广州招聘

岗位职责：

1、负责业绩目标的完成，深入调研用户，优化团队业绩，提升服务满意度，完成销售目标；

2、负责电商客服团队的日常管理工作，团队人才梯队培养，建立健全售前、售后的专业化培训体系，定期组织商品专业知识、销售服务技巧的培训及评估；

3、负责改进和完善客服团队考核体系，持续跟踪和提升团队人员业绩，优化团队业务水平；

4、负责团队内部各项工作流程的梳理，达到高效工作，合理配置；

5、结合客户的反馈，为各业务线提供有针对性和建设性的建议。

6、上级安排的其他事宜。

任职要求：

1、本科及以上学历；

2、5年及以上客服经验，2年以上电商客服管理工作经验；

3、熟悉电商平台售前、售后处理流程，有突发事件应变能力；

4、业务逻辑清晰，数据分析能力强，善于发现问题，解决问题，总结分享优秀经验；

5、具备良好的领导力、管理能力，优秀的沟通协调能力及项目管理能力，善于整合资源，带领团队实现目标；

6、良好的职业素养，优秀的执行力，正直，敬业，做事认真、细致，有强烈的集体荣誉感和团队合作精神，具有高度的责任心；

广州市万表科技股份有限公司，是广东省电子商务100强企业，创立于2011年，以诚信和专业在全球手表行业获得良好的口碑及知名度。目前拥有超过20个欧洲著名钟表品牌的中国大陆地区独家总代理，在售的全球名表品牌超过100个。2020年，万表由专业的手表垂直电商升级为全球手表产业互联网平台。
· 企业文化：简单、快乐、高效
· 企业精神：工匠精神
· 愿景：成为受尊敬的企业
· 使命：为全球手表生态创造价值
· 价值观：正直、开放、创新、卓越