广州招聘

职位描述：

1、负责项目客户关系维护，提升内外客户服务质素，推动项目顺利开展及业绩增长；  

2、做好窗口对接工作，解答客户各类查询，处理客户投诉，定期制作月结报告、数据分析报告；  

3、监控日常项目工作、定期检查做出有效的检讨，提出解决方法；  

4、组织所负责项目的推进，包括跨部门沟通、协调，有效提升项目成效； 

5、跟进项目招投标工作，保障投标工作万无一失； 

6、完成主管安排的其他工作。 

任职资格：

1、大专以上学历，沟通表达能力强，形象良好；  

2、2年以上对外客户服务工作经验，具银行、金融机构、服务、快消、外包等行业相关客户服务及公关经验；  

3、服务意识强，特质主动积极、细心耐心，勇于承受压力及具较佳团队协作力；  

4、对数据敏感，具备较强的数据分析及处理能力； 

5、优秀的口头及书面表达能力，良好的执行力及高度的责任感； 

6、流利的普通话，性格开朗，具备良好的职业素养

    高柏（中国）是一家以大中华地区为根基的现代消费金融顾问服务及信用风险管理机构，1987年成立，至今已有32年的历史。总部设于香港，在北京、上海、广州、深圳、重庆、福州、杭州、南京、武汉、长沙、成都、贵阳、石家庄、西安、济南、厦门、郑州、青岛、南宁、合肥、南昌、天津、昆明、兰州、大连、沈阳、苏州、太原、东莞、哈尔滨、台北、高雄、宁波、泉州、银川、岳阳、赣州、宜昌、萍乡、永州、安庆等46个城市均设有分公司，并会继续在更多地市设立分支机构。
    目前高柏拥有一支近3000人的高素质专业团队，提供持续、完善的培训，由经验丰富的管理团队带领，并配合高效率的人才晋升及调配机制，全面发挥了各类人才的潜能，从而推动集团整体的高速发展。
此外高柏中国先进的营运平台促进集团在效能、管理、服务等领域上成为业界翘楚。为保持科技优势，集团除不断投入巨资加以维护外，用于研发方面的总投资更已超过2亿元***，形成完全自主知识产权的账款管理系统（CAMS）。
    自1987年创办至今，集团已向区内超过100家银行和财务机构、超过800家上市及跨国企业长期提供全面的信用风险及消费金融顾问服务。集团至今处理的不良资产总额超过5000亿***。作业流程及标准获各方主管部门认可，成为业内标杆。
    高柏于2000年3月成功通过法国验证公司BVQI的严格检验，成为亚洲区***家获得品质检定证书ISO9001的信用风险管理公司。
    2015年，配合中国人民银行消费权益保护局完成《中国债务催收问题研究》课题报告。高柏作为***的业内顾问，应中国人民银行之邀担任报告课题组顾问成员。此报告摘要已送至总理办公室，并已送交全国金融机构总部，包括五大国有银行及九大股份制银行。注：《中国债务催收问题研究》P29中提及高柏：“2003年***家专业化外资催收公司进入我国规模化运作以来，我国的催收行业迅速分化。各类催收服务供应商的管理理念差异很大，有的借鉴境外先进经验，在管理、系统、设施等方面大力投入，为银行提供长期的良好服务，而另一些则是单纯看中有钱赚而进入该行业，缺乏对银行贷款业务、客服关系等的核心理解，无法在操作和业务规划上给予银行长期帮助。”
    2011年高柏资本控股集团主席卢业樑先生在人民大会堂受国家领导人接见并握手。并在第二届“中华慈善突出贡献奖”评选表彰活动中，全国共316人获得表彰。卢业樑先生名列其中，荣获“中华慈善突出贡献个人奖“。