广州招聘

售后客服专员岗位职责：

1，收集所有与客户有关的信息资料，以便根据信息及时做出相关的处理事项。

2，售后专员在接到客户的售后服务需求通知后要做好信息登记工作，其中包括客户的有关详细信息及产品的信息资料。

3，在售后过程中，应及时确实和反馈产品的不良状态，及时与技术沟通尽快提出解决方案，并赋予实施，同时做好售后记录。

4，每一次的售后服务，都要有客户产品问题及处理方法的详细记录，记录必须按月整理汇总，

5，在售后服务中发现的问题要及时汇总，与技术部，质检部，生产部讨论，提出确当的解决方案以便技术部门及时改进。

 

鑫威集团沿革于2004年，16年来专注于锂电自行车的研发、生产、销售. 公司累积投资数千万元逐步建立、完善电动车整车装配厂、车架厂、电机厂、喷漆厂等，专业生产基地2万多平方,公司现有员工200余人。
鑫威集团总部位于天时，地利，人和，素有广州市后花园之称的花都区，距离广州白云国际机场，广州北高铁站仅10公里，交通运输十分便利。
鑫威集团下设广州市鑫威车业有限公司制造工厂, 广州鑫时威科技有限公司销售总部, 鑫威集团是一家集专业研发、生产、销售电动车、锂电自行车、电动滑板车于一体的现代化大型企业，也是目前国内乃至亚太地区具影响力的智能装备制造,智能交通出行的综合生产厂商之一。
广州市鑫威车业有限公司成立于2011年，公司位于中国广东省广州市花都区迎宾大道西新华工业区毕村北路32号(白云机场附近), 鑫威车业已经发展成为中国生产电动自行车的主要厂商之一,专业生产电动自行车，自行车，电动自行车配件，电动滑板车等。
鑫威车业装配工厂9000多㎡,年产能8万台,我们拥有连续高效的生产线设备，全自动车架储存线, 车圈储存线, 半自动组装流水线2条, 现代化货物多层仓储设备, 雇佣了100多名技术精湛的员工来支持快速增长的业务。
鑫威车业10多年出口经验，公司拥有多名10年以上经验的研发工程师，专业从事OEM定制、ODM开发、设计、生产定制加工各种车型, 承接各国出口、外贸、OEM、ODM订单, 产品畅销欧盟、美国、澳大利亚、中东、欧洲等国家和地区…
公司产品先后获得多项欧盟CE 认证, 美国FCC认证, 澳大利亚SAA认证, 日本PSE认证, 韩国KC认证, 阿根庭IRAM认证等…最近获得中国CCC认证，由阿里巴巴委托SGS认证机构颁发的VERIFIED金牌供应商认证, 公司全球品牌“SAMEBIKE”取得EUIPO欧盟商标, EUIPO美国商标, 产品获得多项EUIPO欧盟专利证书，所有产品均有购买CPIC全球范围保险。
    鑫威车业成立全球3大海外仓战略布局海外市场自主销售, 成立波兰易达仓, 德国金鹰仓,美国纽约自建仓, 解决货物及时高效的物流和仓储体系, SAMEBIKE产品辐射整个欧盟和美国地区的品牌销售, 并在欧盟和美国地区成立多个服务售后网点. 为全球化品牌拓展奠定坚实的基础!

鑫威车业制造理念: 强化管理、务实高效、精益求精、铸造品质!

现公司规模扩大，希望有激情，热爱跨境电商行业的有志之士加盟！