客服主管
广州丝源化妆品有限公司
- 公司规模：150-500人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：快速消费品(食品、饮料、化妆品)
职位信息
- 发布日期：2013-01-15
- 工作地点：广州-越秀区
- 招聘人数：1
- 工作经验：二年以上
- 学历要求：大专
- 职位类别：客服主管(非技术)
职位描述
职位描述：
1.负责公司淘宝店铺客服团队管理，制定客服服务标准、流程，合理安排客服人员工作班次；
2.监督和检查客服人员进行在线导购、解答客户咨询，接待客户的订单、促成订单成交并下单；
3.建立合理的竞争考核体系，正对客户反馈信息，不断提高客服水平；
4.建立网络销售话术手册，对客服人员进行销售、咨询培训；
5.协调与各部门的工作衔接及配合；
6.完成领导交办的其他事宜。
岗位要求：
1.热爱销售工作，有上进心、责任心，善于团队合作，执行力较强，善于表达和沟通；
2.具备良好的服务意识，对客户的服务能够做到：耐心、热情、礼貌、周到。
3.两年以上天猫客服团队的管理经验，2年以上天猫或淘宝客服经验，熟悉天猫、淘宝销售规则和流程；
4.有美妆类工作经验者优先。
公司介绍
广州丝源化妆品有限公司创办于2005年7月，是一家集研发、生产、销售为一体的民营企业。公司致力于“热爱美、传播美、塑造美”的宗旨，开发及销售一系列护发、护肤、洗涤品牌。经过数年的发展，有新丝源、思源本草、激至等组成的终端销售体系，其护发品类是国内业界公认的护发理念领航者，弹力、发膜等明星单品以每秒6瓶的销售业绩成为最受消费者欢迎的品牌。同时也是“新西兰第一绵羊油品牌”---兰侬的中国总代理，线上电子商务部门的高速发展，更为公司参与市场竞争奠定了坚实的基础。公司倡导商业链条上每个环节的和谐发展，企业美誉广为流传
公司坚持以人为本，服务消费者，尊重员工，倡导感恩，传递正能。在浓郁的人文关怀下，许多年轻优秀的销售管理人才脱颖而出。现由于工作需要诚聘如下人员
公司坚持以人为本，服务消费者，尊重员工，倡导感恩，传递正能。在浓郁的人文关怀下，许多年轻优秀的销售管理人才脱颖而出。现由于工作需要诚聘如下人员
联系方式
- 公司地址：广州市越秀区华乐路57号华乐大厦北塔24c
- 邮政编码：510056