广州招聘

【岗位职责】

1、英语回复客户信函和邮件；

2、定期跟进处理客户关于产品的意见和反馈；

3、账号后台操作，处理产品订单及退换货；

4、定期整理客诉表格，整理月度售后数据；

5、收集关于产品的意见，定期整理反馈至各部门；

6、维护账号，提高账户的好评率，提升买家满意体验。

【任职要求】

1、熟练的英语读写能力，相关的英语资格证书（如CET-6）；

2、良好的顾客服务态度，工作积极主动，责任心强，具备承受压力的能力，能适应夜间上班；

3、对外贸、跨境电商感兴趣，有良好的学习能力，沟通能力；

4、有eBay/Amazon/等电商平台客服经历优先；

5、一年以上相关工作经验。

【公司福利】

√ 大小周；法定节假日：元旦/春节/清明节/劳动节/端午节/中秋节/国庆节。

√ 全面保障：购买 “六险一金”（养老、医疗、失业、工伤、生育保险，重大疾病险，公积金）；

√ 员工关怀：入职就有带薪年假，每年5-12天年假，每年5天带薪病假，女员工每月1天带薪生理期关爱假。

√ 薪酬保障：高底薪+全勤奖+年终奖，让你实现暴富，变身高级白领，实现白富美，高富帅！

√ 股份激励：对于部分业绩特别突出，表现特别出色的员工，公司酌情奖励分红股份，让你更有归属感。对于特别特别出色的员工，公司会奖励股权，成为股东。

√ 晋升机制：公司所有管理层均由内部培养，从员工晋升。晋升路径：专员→主管→经理→总监→股东。完善的晋升机制，让你实现自己的价值，向着更高的方向迈进！

√ 培训制度：提供多种培训（包括入职培训、管理能力培训等专业培训）和广阔的职业发展空间；

√下午茶福利：每天水果牛奶小吃茶水咖啡供应，每周三品牌奶茶、小吃、麦当劳、至尊披萨等等着你。

√ 优秀平台：开放的工作氛围，与优秀牛人共事的机会，不断学习成长的平台，广阔的发展空间与实现梦想的舞台；

√ 拓展活动：部门月度、季度团建活动、户外拓展等；

√ 年度福利：享受节日津贴，生日礼物、生育贺礼、结婚礼金，年度体检，年度旅游（一年二次）等多项福利；

上班时间：月休6天 通宵班 20:00-5：00上班，其中0：00-1:00休息

上班地址：嘉丰大厦B座105（导航：嘉丰大厦）

地理优势：嘉禾望岗地铁站，地铁二号线，三号线北延段B出口，步行6分钟

500米内公交线路：187,251,259,509,656,659,663,664,734,739,920a,920b,922,524

广州瀚元商贸有限公司创立于2015年1月，是一家从事服装、动漫、3C、户外等产品设计、开发和销售的跨境电商公司，公司跨境电商出口业务主要依托于eBay、wish、Amazon等国际运营平台。我们拥有专业的采购、开发、仓储、美工、销售、客服、数据物流等团队，自公司成立以来业务快速拓展，业务范围辐射英国、美国、加拿大、澳洲、德国、西班牙、法国、意大利等国家和地区，目前仍在积极地开拓新产品、新市场。我们年轻、活力、激情、鼓励创新，公司秉承着“不断超越 追求完美 持续发展 携手共行”的经营理念，建立了健全的企业文化，以专业的技能与资源配置在跨境电商行业获得高速稳定的发展。