广州招聘

要求：
1. 具有客服工作经验，有网上客服经验优先考虑
2. 普通话标准，口齿清晰，最好是会粤语。
3. 有良好的语言表达能力和沟通技巧，有礼貌，具有良好的服务意识。
4. 学习能力强，工作认真负责，积极主动，具有较强的团队精神。
5. 思维敏捷，应变能力强，能恰当处理解决客户问题。
岗位职责：
1. 负责客户业务咨询和解答（网站、淘宝、拍拍、电话）。使用专业术语，认真解答客户的疑问。
2. 熟悉公司产品和服务项目，了解客户需求，主动向客户介绍公司产品。
3. 记录客户信息，负责客户的回访、跟进。
4. 妥善处理客户投诉问题，接到客户投诉时，不抱怨，并主动向客户致歉。
5. 负责客户反馈问题的统计、分析，发现问题及时上报，逐步提高客户满意度。
6. 完成部门交办的相关工作。
待遇：
1. 提供良好的电信业务在职培训及进修机会
2. 无责任底薪：1000-1500
3. 月收入：2000-3000
4. 底薪+提成+达量奖

特殊备注： 
1、请不要乱投简历，无法保证面试，您投递简历是浪费时间，我们筛选通知也是浪费时间。时间如生命一样宝贵。我们都不要彼此浪费。我们用心查看每份简历，也请您尊重我们的心血，谢谢。 

2、我们理解您对电子商务行业的热情，和对自己职业规划的需要，但也希望您能明白：公司毕竟是公司，不能一味的在职学习，虽然我们的团队有内训有分享，但不在同一台阶上的学校式基础教育我们真的无法提供，请不要对投递简历的职位无任何见解、理解的条件下多次尝试投递。 

3、应届毕业生，我们欢迎，但您至少有过硬的综合素质哪怕只是对这个行业的基本了解。 

4、性格开朗，爱笑的同事，我们团队最欢迎！

    广州市掌易康信息技术有限公司成立于08年成立，一直致力于电信运营商服务行业，业务范围覆盖：电信普通业

务直销代理、自营合作厅、电信宣传物料、广告服务等。正因有一支优秀的团队，我们自成立以来，公司达到100%的

复合增长速度。正因有一支优秀的团队，我们自成立以来，公司营收达到100%的复合增长速度。2012年开始，为更好

的服务于客户及顺应市场，公司组建四块事业部门，包括：

1、广告事业部

2、电子商务事业部（虚拟 电信业务网上营业厅+实物 汽车用品）

3、市场咨询调研事业部（市场调查、市场督导）

4、门店及电信业务代理事业部（自有门店及其它电信业务代理）

公司主要经营业务范围：

1、全业务经营电信营业厅：公司旗下中国电信合作营业厅2间。其中中国电信员村合作营业厅是掌易康公司团队于，

   2008年建立的广州电信第一间广州电信社会合作实体渠道。该厅作为第一间合作厅成立至今累计为超过5万人次提

   供了电信服务。
2、广告制作发布业务：掌易康公司作为08、09、10、11年度的广州电信活动供应商、物料采购供应商，累计为广东电

   信、广州电信提供广告批次超过200批。
3、大型宣传活动执行：成功举办广州电信“我的e家总动员活动”，活动涉及广州12个分区，40多个社区，并于09

年、10年持续进行了多个专项活动。

4、互联网营销：公司拥有专业的互联网营销团队，经营公司自有B2C网站及淘宝商城店、淘宝集市主营产品淘宝自然

搜索排名前三

我们的愿景：成为电信运营商达成销售、市场、任务等目标不可缺少的整体服务供应商，并致力于整合供应资源、创

造性研发、生产满足于通信市场营销的迅猛发展；

我们的使命：聚焦客户关注的挑战、机会、压力乃至繁琐、细节、羁绊；理解客户真实意图，解决客户所急，想客户

未想；切实的提供极具竞争力的产品、服务与综合解决方案；具有前瞻性的为客户创造最大价值。

我们信奉：积极主动的态度比能力更重要。

特殊备注：

1、请不要乱投简历，如果您无法保证面试，您投递简历是浪费时间，我们筛选通知也是浪费时间。时间如生命一样宝

贵。我们都不要彼此浪费。我们用心查看每份简历，也请您尊重我们的心血，谢谢。

2、我们理解您对电子商务行业的热情，和对自己职业规划的需要，但也希望您能明白：公司毕竟是公司，不能一味的

在职学习，虽然我们的团队有内训有分享，但不在同一台阶上的学校式基础教育我们真的无法提供，请不要对投递简

历的职位无任何见解、理解的条件下多次尝试投递。

3、应届毕业生，我们欢迎，但您至少有较强的综合素质哪怕只是对这个行业的基本了解。

4、性格开朗，能吃苦耐劳的同事，我们团队最欢迎！