广州招聘

【岗位职责】

1、客服团队的日常管理、监督、评估客服人员的各项日常工作，以及售前、售中、售后各环节的服务质量，负责客服团队的考核工作；

2、新老客服的定期培训、管理和完善，优化客服岗位的考核激励制度、工作流程和人员结构；

3、客服标准化流程更新；负责分析客服在工作中出现的问题及原因，做出总结并给出相应的解决方案，全方位优化客户服务质量；

4、客户流失率分析与报告，对问题进行分析，持续提高客户的购物体验；

5、合理安排客服工作岗位及人员，不断优化和改进人员排班

6、协助项目团队其他相关工作的处理、及时与运营、仓储等部门做好对接；

【任职要求】

1、有上进心、抗压能力执行力强，有1年以上天猫客服管理经验；

2、语言沟通表达能力强、性格活泼、乐于交流；

3、良好的组织沟通能力，能调动员工积极性，提高效率。

4、有店小蜜实施经验优先考虑。

【公司福利】

1、【购买五险】

2、【额外补贴】：每月全勤奖100元，包午餐

3、【薪资福利】：行业内有竞争力的薪酬+灵活的奖金和调薪制度

4、【公司福利】：每周五下午茶、每年固定旅游、员工生日、婚庆喜事、特殊节日都会提供额外的惊喜奖励，享有员工生日聚会及精美生日礼物

5、【工作环境】：广州白云区东平地铁站直达创意园，交通十分便利，办公环境：宽敞明亮、舒适温馨

6、【工作时间】：朝九晚六， 单休，追求专业高效

【交通方式】

1、公交车：地铁白云东平站-公交站：途经公交车:76a路、423路、529路、563路、656路、799路

833路、926路、984路、夜76路 或者984路到东平总站

2、可在2号线嘉禾望岗转14号线东平地铁站：走路5分钟到达211创意园二期11幢201-204室

广州天成经贸有限公司是由90后组成的创业型公司，团队年轻、富有活力，注定一开始就是一家具有广阔发展前景的电商公司，是一家专业从事网络营销的互联网基础运行商。
主营俄罗斯进口零食，主营品牌“阿孔特” ， 已入驻天猫、淘宝、阿里巴巴、萌推、拼多多等电商平台。以阿孔特旗舰店为例，在2019年12月，1分钟破1千万销售额，成为糖果类目***
企业文化
企业核心价值：诚信为本 、合作创新、为合作伙伴顾客、员工利益***化。
服务理念：用心服务、顾客至上
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