广州招聘

一、岗位职责

1、、负责前台来电接听、转接、记录，来访人员接待、引导。

2、负责来电来访业主/住户的咨询、建议、投诉等解答和记录工作，及时将需处理的问题送报相关部门、人员、跟踪处理结果，并进行回访。

3、协助办理业主/住户入住手续、装饰装修手续、装修工人外来人员出入业务等。

4、协助进行业主/住户电话催费、入住情况及其他业务信息的统计工作等，及时反馈相关人员。

5、负责信件登记、收发。

6、完成上级交办的其他工作。

二、任职要求：

1、中专以上学历，1-2年客服前台工作经历；

2、熟知客诉分类，熟悉物业各专业知识，有较强的组织协调能力及沟通能力；

3、工作认真负责、考虑问题周全、细致，有较强的工作责任心；

4、熟练使用各种办公软件。

    广州市常旺企业管理有限公司是长兴里文化创意园物业单位，其位于天河区客运站附近，靠近天河客运站C出口，广场旁就是长湴市场公交车站，对面是长湴市场，交通便利。1、3层主要是经营餐饮业，现有农业银行、牛肉火锅店、高田寿司店、电竞等入驻；2层为休闲娱乐场所和优佳酒店；4-5层是公司旗下的精装公寓；6楼则是汉庭酒店。公司致力于将长兴里文化创意园打造成为长兴路的文化特色广场。

    公司经多年发展在广州、增城、东莞、深圳等地都有项目在运营中。公司按照市场化、专业化、集团化的管理模式，以商户至上、服务为宗旨，建立了独立核算、自负盈亏、依法管理、自主经营、自我发展的运行机制，确定了科学规范、竭诚高效、安全文明、持续发展、依法管理的质量方针，制定了一整套严格的管理制度和操作规程，通过科学的管理和优质的服务，努力营造安全、文明、整洁、舒适、充满亲情的社区氛围，同时，通过多年经营，公司已形成了以人为本、和谐共存，“真诚、善意、精致、完美”的独特文化理念，为企业的健康发展打下了厚实的人文基础和强大的精神支撑。

    □ 企业精神：诚信、服务、协作、高效。

    □ 价值观：以客户满意为检验标准，员工与企业共发展。

    □ 服务宗旨：注重细节，周到快捷。

    □ 企业使命：通过为客户提供优质、诚信服务，为股东创造价值，为员工创造价值和提供发展机会，承担社会责任。

    □ 质量方针：始终关注业主与客户的需求，准确提供完整定义的服务。