广州招聘

注：此岗位培养方向为店铺直播主播，对此不感兴趣者慎投。

岗位职责：

1、熟悉公司产品的基本信息及卖点，能准确专业地为不同顾客推荐合适的产品；

2、负责淘系（天猫、淘宝）、其他社交电商平台的客服工作，具体如下：

• 通过在线聊天工具和客户沟通，耐心解答顾客对产品的疑问，促成订单成交；
• 了解天猫、淘宝平台基本规则，妥善处理客户投诉及中差评等售后订单问题；
• 处理客户售前、售中、售后问题、跟踪物流等工作；

3、辅助主播工作，维护直播间粉丝，具体如下：

• 协助主播进行公司产品选品、保管及归还；
• 参与协助策划直播内容、粉丝互动、主播定位等；
• 直播过程中协助主播介绍产品、试用产品及与粉丝互动，活跃气氛，引导粉丝关注直播间，提升在线人数；
• 负责宝贝上架、直播中后台运营操作（改价、关注、公告、优惠券等），做好粉丝互动；
• 负责每日直播数据及时统计和分析，直播间粉丝反馈问题记录及跟进，赠品等活动信息记录跟进，订单处理及跟进；

4、完成与协助上级分配的其他任务。

任职要求：

1、人品端正，声音甜美，普通话标准，口齿清晰，形象气质佳； 

2、有淘宝、天猫、微店客服经验者优先；

3、才艺丰富、镜头感好的、表达能力强的优先考虑；

4、自信热情有活力，镜头表现能力强，善于调动气氛，喜欢与人互动交流，在镜头前有较强感染力和应变能力；

5、有良好的的职业素养和工作态度；

6、需要接受早晚班，早班时间为9：00-18：30，晚班时间为13:30-22:00。

  入职购买五险！年轻团队（有前浪小姐姐~也有后浪！），帅气非常nice的Boss！公司福利多多：下午茶、冰箱、零食水果、全勤奖、绩效奖金、员工旅游、团队活动、节日福利.....

期待您的到来~

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