广州招聘

岗位职责
1、负责协助部门经理组织部门员工按部门工作要求落实各项日常性的工作,保证公司服务工作的质量。在项目负责人领导下，全面负责客户服务中心的各项工作。
2、按照公司规定做好投诉记录，确保内容完整。
3、客户信息收集,客户档案管理,客户服务接洽;
4、及时处理客户投诉；在三天之内跟踪处理效果；对有效投诉进行回访，回访率为100%。
5、按时提交投诉分析报告，分析要客观、有效。
6、对本部门员工进行相关技能培训，避免服务中心员工因服务态度引起的投诉。
7、充分保持与公司其它部门、公司各部门之间的沟通，理好本公司与客户的关系
8、完成上级领导交办的其他工作。
任职资格
1、女性、年龄23-28岁，
2、本科及以上学历、计算机、统计、市场营销、客户服务类相关专业、优秀者可放宽学历至大专
3、3年以上客服经验，2年以上电子商务客服相关工作经验。
4、良好的服务意识；熟练的计算机基本操作和网络运用；
5、较强的对外联络能力；了解公司产品特性；
6、熟悉客服部工作流程及日常管理工作；
7、热爱电子商务行业，熟悉B2C电子商务操作模式，了解熟悉网购流程或有网 购经验。
8、普通话标准；有敬业精神、亲和力强、形象气质佳、沟通协调能力强；
有良好的领导力和执行力，能促进高绩效标准和目标的实现，能承受工作压力
待遇：3000-5000

头等舱是一家为各中心企业提供一站式的电子商务公司。公司坐落于天河区，办公面积1000平方，公司拥有完整的呼叫中心、行政部、技术部、客服部、运营部。近来由于业务的发展，急需有时之士的加盟！ 我们为您提供广阔的发展平台，让您尽情发挥您的才能。一经录用，公司将为您提供优厚的薪酬福利。高额的提成奖励绝不会辜负您的辛勤付出！ 期待您的加入让我们一起卓越的腾飞。员工福利： 1、享有完善的社保待遇； 2、享有国家规定的法定假日（元旦、清明、劳动、端午、中秋、国庆、春节等）及年假、婚假、产育假等假期制度； 3、可提供住宿； 4、优秀员工各种奖励（如奖金、旅游、年终奖等）； 5、丰富多彩的文化生活（如运动会、篮球赛、羽毛球赛等）。 欢迎你的加入！