广州招聘京东客服（兼基础美工）

京东客服（兼基础美工）

岗位职责：

1. 主要负责京东平台的客户售前、售中、售后等进店咨询，解答疑问，介绍产品，促成销售；

2. 日常订单整理，发货安排，物流跟踪以及到货安装派单相关工作事宜；

3. 售后和差评的跟踪处理，妥善处理客诉，保证客户满意度；

4. 平台日常活动报名和推广，提升店铺流量销量；

5.偶尔负责部分美工基础设计工作。

任职要求：

1. 至少1年及以上京东/天猫/淘宝在线客服经验，大专及以上学历；

2. 打字速度60-80个字/分钟，熟悉京麦聊天工具的各项操作；

3. 熟悉京东平台的销售流程及店铺后台的相关操作；

4. 服务意识强，热情细致耐心，主动和顾客沟通并掌握一定交流技巧，具备良好的与同事沟通能力以及团队合作精神。

5. 具有基础美工设计技能和经验的优先。

广州市金橡实业有限公司，是一家成立于1996年，集生产，销售为一体的传统创新型企业。企业成立23个年头里，从贸易公司发展到工贸一体的现代企业，由来各方人才的共同努力，取得了可喜的成绩成为国内行业的知名品牌。但公司仍不将继续砥砺前行，在新时代的发展背景下，继续欢迎各方人才的到来与公司共创美好明天。