广州招聘

1、负责客服团队的日常管理，培训，排班，绩效考核等工作；

2、负责对转化率，投诉率进行分析与统计，提升转换率与整体服务质量；

3、负责带领销售团队完成销售任务，管理团队并且提高团队销售业绩；

4、负责团队内部成员在岗的产品知识、销售技巧培训、员工激励、心态管理；

5、了解京东、天猫、淘宝、拼多多规则和后台操作、

6、受理解决售后纠纷和投诉，及时登记反馈；

任职要求：

1、两年以上淘宝或其他B2C网站客服主管经验；

2、熟悉网店运作以及操作规则；

3、熟练使用word、excel等办公软件；

4、懂得消费者心理，语言表达能力强, 擅于沟通，能在短时间内为顾客解答和推荐；

5、具较强的服务意识，应变能力及现场处理问题能力较强，具备亲和力、良好的心理素质、较好的语言表达能力及管理能力。

6、做事有条理，沟通能力强，有较好的服务意识和营销意识，精通各种网络销售技巧；

7、诚信正直，能处理好与各类客户及同事间的关系；

公司成立于2015年 主营业务包括国内天猫、京东、阿里诚信通运营服务 善于通过电商平台给传统企业做好销售通路 精通电商互联网营销模式与渠道，并拥有互联网深厚背景资源与人才资源。专业的电子商务团队根据传统企业的规模及市场现状，整合多种不同的营销推广方法，制定有针对性的网站推广方案，协助企业策划制定电商需求方案，并快速建立网上销售阵营，抢占网络先机。