广州招聘

职责描述：

主要工作职责

1. 策划、组织、实施集中交付，做好前期各项准备工作；
2. 协助部门经理开展客户关系类相关管理工作；
3. 参与策划、实施客户满意度调查等；
4. 处理二级投诉，参与、协助处理重大危机公关；
5. 整理客户提出的意见和建议，及时分析、发现重要的系统性问题，提出改进意见；
6. 组织收集客户反馈信息，出具客户分析相关报告；
7.  策划、组织开展客户关怀活动；
8. 搜集部门培训资料，实施部门培训；
9. 全面执行和维护集团EHS管理方针及EHS管理体系的运行要求，严格按照国家EHS法律法规及EHS体系管理要求完成工作任务；
10. 积极参加公司组织的各类EHS专项培训学习，提升环境、安全保护意识，积极配合集团公司EHS内审及外审工作组完成公司每年度的内审、外审以及各项日常检查；
11.  积极协助配合公司各级管理部门完成日常EHS工作事项的落实、实施，针对工作中发现的环境及职业健康安全方面问题，及时完成上报、沟通及整改工作，确保所有工作符合EHS管理体系要求。
12.  完成上级领导交办的其他工作。

资质要求

1.  大学本科及以上学历，营销客服、公共关系学、管理类相关专业；
2. 5年客户管理岗位工作经验；
3.  了解经营管理知识、具备法律知识、物业管理和房产开发基本常识；
4.  具备极强的洞察力和人际沟通协调能力，应变能力、抗压能力强；
5.  具备一定的英语听、说、读、写能力，熟练使用办公软件及办公自动化设备；
6. 公正、亲和力强，良好的敬业精神，有强烈的责任心。
7.  具备EHS体系管理意识，了解相关知识。具有一定的与本岗位匹配的的环境及职业安全管理体系工作经验。

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