广州招聘

客服主管：
试用期合格转为正式主管，底薪2000元+绩效奖金+提成。有能力能展示出自己的价值基本可以月入3-4000元。每月休息4天，工作满一年享受年假。
能力要求：
1、熟悉淘宝流程，最少拥有1-2年以上淘宝经验。
2、熟练通过在线聊天工具及电话方式为客户提供售前售后服务，并能以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求。
3、能熟练解决交易顾客投诉及不满，熟悉退换货处理流程、特别是中差评、投诉等的解决妥善处理，维护店铺信誉。
4、处理好相关售后的衔接与解释工作，设身处地为顾客着想，并与其他部门进行及时协调。各种售后问题的登记、原因查明，并每周、每月总结；
5、懂得店铺新老会员的定期回访维护，倾听顾客的建议与意见，及时向公司反馈信息并提供改善方案。
6、通过有效解决客户问题，建立良好公司形象。
7、良好客服管理能力，能对客服进行培训。
8、善于总结，能对各种售后问题进行归纳，并分析原因，给出建议解决方案并上报.
能力达不到要求的可以应聘客服职位.

公司主要销售女装服饰，我们拥有两个成熟的分销平台，以及品牌天猫商城，发展前景非常大，拥有广阔的空间，只要您有潜力有能力，这里会是您展现抱负的舞台。