广州招聘

岗位职责：

1、负责制定客服团队业务（社群）方向的发展策略以及战路规划；

2、参与相关业务的重大决策、项目等的研究与审核，从客户服务宏观层面提出意见与建议，优化服务流程、优化服务机制和产品化方案；

3、负责建立健全、优化调整业务部门的业务实施方案、管理制度、业务标准

4、负责本部门的整体业务运营管控与优化团队绩效考核，团队的日常管理与激励；

5、推动跨部门协调，完善服务体系，提升客户满意度

6、参与业务预测、人力规划、财务预算与成本控制。

任职要求：

1、具备跨境电商平台、社群客户服务管理经验，带过8-10人客服团队，熟悉客户服务体系的管理流程，有客服团队体系搭建及管理经验；

2、良好的商业意识和战略意识，数据分析能力强，有较强的文字语言表达能力及分析判断能力，能够帮助团队进行目标规划及指引；

3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；

4、具备较强的沟通协调能力和客户服务意识，优秀的沟通谈判和危机处理能力。

全球仓，全球货源共享平台。
全球仓通过云ERP对接国内保税仓、一般贸易仓、海外仓的WMS系统，形成全球仓库数据云在线，实现在库库存云共享，帮助货主实现一仓发全网，帮助电商平台实现一网卖全仓。全球仓目前上线品牌超过2000+ SKU10000+ 在库货值10000000000+ 类目涵盖：奶粉母婴、美妆个护、营养保健、家居生活、超市食品等，所有产品均获得正规授权，经过采购链路审核。
全球仓以供应链服务优势，赋能社交电商全球购，为社交私域流量快速抢占跨境新赛道提供全方位支持：一键上架、一件代发、零差无痕、三单合一、跨境支付、及时分账、售后无忧、全球溯源、创业支持
全球仓成立于2016年，沉淀3年，于今年8月正式上线。上线第二天便在业内被评选为“最有价值供应链称号”，多次获得业界殊荣，未来将继续努力构建新型跨境电商生态系统，推动实现跨境电商行业的社交化发展。