广州招聘

岗位职责：
1、熟悉天猫商城的操作流程和实际运用经验，了解天猫商城的规则，会处理淘宝订单售后问题，快递跟踪、退换货处理、售后沟通、评价处理；
2、 跟踪商品售出后的问题，每天统计退换货订单，及时做好退换货处理；
3、及时、有效、妥善处理突发事件，在不违反店规的条件下实现客户满意度***化；
4、对商品的换货、退货、退款、补发等售后问题做出清晰登记并及时安排发货部处理；

任职条件：
1、性格温和、心态良好、有耐心。
2、熟悉天猫平台交易规则、订单问题责任划分、判定等相应规则。
3、沟通能力强、理解能力强。

4、有皮具售后客服工作经验者优先；

杭州骐翎贸易是一家专注于皮具、手袋、箱包、服饰品、配件品类的自有品牌实业性公司，公司目前主要经营线上电商互联网渠道。公司目前做的产品有真皮类、二层牛皮类等市场中高端市场产品。公司目前主要经营自主知识产权品牌”山水集“”zOOkeY“，核心天猫山水集旗舰店。风格简约、复古、时尚休闲类为主，消费者年龄定位在18～28岁偏年轻受众定位。公司目前自建生产、开发、设计、运营、销售各项渠道，完成了一个品牌所需要的全部生态供应链，在产品设计创新、营销策划等企业最重要的环节中打下了坚实基础。公司创始人CEO王大川即为公司品牌创意总监，十年前从开办手工作坊，从生产制造经营工厂开始创办三喜皮具，故供应链这块基础十分扎实深厚。
公司2016年这一年增速较快，荣获天猫2016年双11箱包品类黑标白金商家。目前我们这个大家庭人员在70～90人之间，基本多是90后的活泼型团队，设有生产部、研发部、运营部（国内外市场）三大核心部门，公司2017年将会有一个突破性发展目标，为实现箱包王国NO.1目标而努力。
我们坚持快乐工作、快乐生活，以人为本、鼓励创新、任人唯贤，没有家族式和大型集团的复杂人际关系，我们希望因你的付出能取得满意的物质报酬、学到跟你职业生涯相符的业务技能，“骐翎”大家庭希望有缘人的加入，给我们彼此一点时间，企业与你共同成长！
加入骐翎，你将享受到标准配置：
职位齐备：完善的薪资激励体系，明确的职业生涯发展规划；
基本福利：年终奖金、节日礼品、团队聚餐、国内外旅行等，公司周边吃住行便利；
欢乐时光：不定期开展团建活动及各种专业培训等，提供个人才艺展示互动平台；
工作地点：滨江区长河路351号中控信息大厦B座801-804室