广州招聘

工作须知：

1、无须担心自己没有工作经验，只要对游戏/科技行业有热情，热爱游戏，勤奋上进，公司可定向培养，一带一的带薪培训上岗，欢迎优秀毕业生加入；

2、公司要求员工必须积极上进、乐观敬业、有较强的主动性，服从管理，对自己的工作认真负责，同时也要有主动创新精神，且对游戏行业有足够的热情。

3、请勿直接到场面试，投递后我司会尽快联系安排后续面试事宜。

岗位名称：产品客服专员

岗位职责：

1. 负责处理用户的咨询、投诉、建议，确保信息传递的准确性和及时性，保证客户的满意度；

2. 准确记录用户信息，按照规定的流程、标准正确记录用户的需求和建议；

3. 配合活动运营，联系玩家发奖；

4. 及时察觉异常问题并上报技术跟进处理；

5. 汇总用户反馈问题、建议，并定期向上级汇报。

6. 需要不定期做电话回访，客户服务意识要求较高，要有客服经验或优异的高校应届生，文字表达能力强

上班班次：休息以大小周来排班，早班：8:00-17:30、晚班：15:00-24:00 / 13:00-22:00

任职要求：

1. 对移动互联网有一定了解；

2. 具有擅于发现问题的敏锐感和较强的执行力；

3. 沟通能力和语言表达能力优秀，书面表达能力强，擅于发现、总结问题；

4. 注重团队合作精神，有较强责任感；

5. 具备良好的服务意识，处事公正、严谨；

6. 能适应较强的工作压力；

7. 态度积极向上，有较强学习能力；

8. 能熟练掌握EXCEL、WORD等常用办公软件；

9. 熟悉APP及游戏的常规问题。

【福利待遇】：

1、薪资待遇：提供具有市场竞争力的薪酬：无责任底薪3200+季绩效奖（每个人500/月累计奖金池，按照绩效分配）+包三餐

培训3天，观察期1周，试用期1个月，试用期工资=转正工资

2、丰厚奖金：绩效奖金、全勤奖、工龄工资、年终双薪。

3、六险一金：养老保险、医疗保险、工伤保险、失业保险、生育保险、补充医疗保险及公积金。

4、各项活动：丰富的文体活动、每周健康保健、部门经费、年度体检、每年2-3次公费旅游

5、技能培训：专业能力培训，迅速提升自己的专业技能及职场竞争力。

6、其他福利：免费提供下午茶、三餐，节日礼金、节日活动奖品、生日礼品等。

【公司氛围】：

您所在的团队是一个满是热血、工作强劲、敢打敢拼的青年团队，公司具有舒适的员工休闲区、娱乐区、餐厅区、有舒适的住宿环境

【福利】：

年底奖金（年底双薪），年终晚会过节礼品，聚餐，团建，节假日带薪假期，礼品等。

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