广州招聘

1、制定及维护客服部门客服规范流程及管理制度，并监督实施;

2、对客服团队人员进行工作安排、培训、引导，协助客服团队提升其专业性和服务水平;

3、能独立制定客服管理制度及KPI，能统筹安排好各岗位人员的工作，提升客服工作效率;

4、负责提高顾客满意度、减少投诉率、提高客服好评率。

5、合理安排客服人员的工作及排班，确保所管岗位工作有序、及时、衔接

任职要求:

1、4年以上淘宝天猫客户服务从业经验，2年或以上团队管理经验;

2、耐心、热情、开朗，能承受工作压力，对工作具有高度责任心;

3、熟悉淘宝及天猫、京东平台 ；熟练使用旺旺、京东等各电商平台软件工具；

4、做事严谨，善于分析思考问题，沟通能力佳，具有良好的服务意识和营销意识。

办公地点：广州市海珠区珠江国际纺织城A2座

广州和昱服饰有限公司——位于广州番禺区南村镇启业路顺兴楼，在上海，武汉，都有分公司，是集设计，打版，生产，销售于一体的电子商务公司，环境优美整洁，交通便利。本公司秉承“诚信铸就未来”的经营核心理念，坚持以质量为生命，优质服务为动力，创新为发展的经营方针，坚持以人为本，科技领先，合作双赢的战略理念，是国内知名的服装类电子商务企业。
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