广州招聘

岗位职责：

1: 负责售前售后小组工作计划的制定及监督落实

2：负责客户信息与需求的收集和反馈工作；协助进行销售数据统计与分析，了解客户需求动向，向运营及相关部门提出合理化建议

3：监督、管理、评估客服人员的各项日常工作以及处理各项售后工作，把控售前、售后各环节的服务质量，协助建立质量指标体系，建立客服人员KPI考核；

4：制定客服系统培训方案计划，建立相关客服术语、常见问答及知识库

5：及时处理各项投诉及突发事件，带领团队做好售后服务；

6：定期向上级汇报工作进度

任职资格(岗位要求)：

1：1年以上电商客服组长工作经验，有团队管理能力，可接受轮班

2：亲和力、耐心 、细致周到，具有强烈的客户服务意识以及团队意识，能维护和管理好客户，并与之保持良好的关系；

3：目标清晰，以销售目标为导向，具有较好的销售及沟通技巧，并具有强烈的工作责任心:

4：有独立完成工作的能力，有良好的抗压能力与协调能力；

5：善于沟通，语言表达顺畅，学习能力强

6：大专或以上文化；有护肤彩妆经验管理者优先

超级福利：
【各种培训】：岗前培训、升职培训……
【带薪假期】：国家法定节假日，婚假，产假，年假……
【员工福利】：丰富的礼品抽奖，社保，保险，购买公司产品超低折扣……
【公司活动】：固定每周三丰富下午茶！不定时体育活动！部门活动，公司聚餐，公司旅游（说不完~~）！
年轻的氛围让你愉快轻松的工作！
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企业概况：
广州市攸澜化妆品有限公司，成立于2005年。
旗下有肌肤之食、维美维侬等多个专业美妆知名品牌。其中主打品牌肌肤之食，在业内最负盛名。公司成立初期，肌肤之食率先以美白为定位，在市场上展露拳脚，并以“你白不要来”的经典广告宣传语，为广大消费者所熟知并津津乐道。后随着彩妆市场的发展，公司不甘墨守陈规，相继开发出雪肌素颜霜、V7素颜霜、双色口红、双色眼影等一系列引领市场潮流、开市场之先河的产品！在素颜霜淘品牌中，成为当之无愧的NO.1，广受市场好评。同时，公司更是在天猫、淘宝、京东、蘑菇街、贝贝网、拼多多等众多知名电商平台，开拓多渠道运作！
    公司发展势头极其迅猛，潜力巨大！只要你有能力，我们为你提供广阔的平台！诚邀有能力的你加入我们，共赢天下！

公司荣誉：
肌肤之食品牌目前拥有40万粉丝，2018年已跃居天猫彩妆类目top30品牌；
美白雪肤原液、美白雪肤套装等美白系列产品一度处于天猫美白化妆品类目销量top10；
2018年2月，印章眉粉新品市场***炮，雄踞天猫聚划算美妆top3；
天猫、京东、蘑菇街、贝贝网、拼多多等平台中肌肤之食单店销量已成为美妆类目top10！

肌肤之食旗舰店：https://skinmenu.tmall.com/search.htm
维美维侬旗舰店：https://weimeiweinong.tmall.com/

晋升平台：
公司秉承“以人为本”的管理理念，科学合理的晋升制度，秉持“能者上，平者让，庸者下”的用人理念，有计划、有针对性，分步骤进行员工培训，以提升员工的综合能力。密切关注员工的个人发展，为每个层级的员工制定了职业发展规划，为员工提供施展才华的机会，让每一位员工都有机会实现自己的职业目标。

工作地点：M3创意园B栋409
交通指引：地铁2号线至 黄边 D出口步行8分钟即到！
          38、58公交车至 时代玫瑰园 总站 即到！