广州招聘

客服，售后

工作职责：

1.聆听客户需求，安抚客户，解答客户疑难。

2.以邮件及电话方式服务客户，通过客户提交的证据理解客户诉求，进行公平公正的判责，化客户投诉为满意，并能准确记录客户数据。

3.具备良好的客户问题敏感度，善于挖掘客户的声音，对一些异常的问题能够进行及时地反馈。

任职资格：

1.大专以上学历，国语标准或粤语标准

2.良好的客户服务意识，较好的沟通协调能力与执行能力。

3.有一年及以上客户投诉处理经验或外贸经验优先考虑。

工作时间：9:00-18:00，周末双休，每天工作8小时。

薪酬福利：

1. 基本工资+综合津贴+绩效工资

2. 良好晋升机会：90%内部晋升；

a.纵向发展：客户服务代表—组长—主管—经理；

b.横向发展：质检—培训—数据分析—人事行政；

3. 入职即享五险一金，享年终奖、带薪年假、带薪病假和节日礼品等；

4. 员工活动：聚餐、年度体检、中秋月饼券，年终晚会、旅游活动、运动会、员工表彰活动等；

5. 多元化培训课程：全面系统的带薪培训。

维音全球总部于1998年在美国洛杉矶成立， 维音中国成立于2001年，目前有12处大型运营中心，分别位于上海、北京、广州、成都、合肥、佛山、香港，拥有专业客服座席万余个。维音的业务覆盖电子商务、银行金融、电信运营、高科技产业、旅游、汽车、零售等多个行业。维音可向客户提供普通话、粤语、英语、日语、韩语、法语、西班牙语、泰语、印尼语等多语种服务，为客户提供市场调研、电话技术支援、售后服务、客户关怀和信息咨询等。