汽车客服经理/总监
广州酷斯特汽车用品有限公司
- 公司规模:50-150人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:汽车零配件
职位信息
- 发布日期:2019-11-19
- 工作地点:广州-白云区
- 招聘人数:1人
- 工作经验:5-7年经验
- 学历要求:大专
- 职位月薪:1-1.5万/月
- 职位类别:客户关系经理/主管 客服经理
职位描述
1、根据公司政策协议和预算结构,建立和发展客户支持项目;
2、保持和发展适当的数据,对客户支持项目做出计划和分析;
3、制定和实施本部门的营销活动、预算和目标,控制分析和改善;
4、对下属员工进行培训和辅导支持、配合销售人员对客户关系的维护和支持
5、对会员客户进行区分管理、销售支持、促销信息传播
6、维护公司与顾客之间的关系管理、提高客户忠诚度
7、定期制定客户与品牌的互动活动、正确传播品牌文化和引导消费
8、配合商品部和技术部制定客户营销活动方案并执行;
9、按照客户数据标准进行客户回访、并对回访记录进行存档分析管理
10根据客户回访情况提出对公司各项服务流程的改善的计划、并协助执行
11、按照运营规定编制部门年、月、周工作总结与计划报表
12、编制公司年、季、月度客户营销促进计划、并组织实施
13、主持编制公司年度客户营销经费预算,并控制经费的总体支出;
14、对第三方外部资源整合营销业务洽谈并作出营销执行计划方案
公司介绍
酷斯特创始于2003年,2005年荣获阿里巴巴全国十大网商称号
主要经营汽车用品专车专用改装件,提供一站式 专车专用改装方案。目前已拥有上游156家上游供应商合作开发研发团队和5万平方的仓储物流中心,经营专用车型已达300个,每个车型覆盖100多个专车专用产品,SKU达到30000个左右。车型还在不断丰富完善增长中。 覆盖300个专车车型专用一站式改装件覆盖,全国6000家加盟合作门店,SKU将达到30000个左右,覆盖大众,别克,奔驰,宝马,路虎,别克,雪佛兰,福特,本田。比亚迪等高中低端车系产品,产品研发也不断开发中,产品注重原创设计独家开发、所有开发的产品。都完全全部公司购专车回来测数据原车开发,测试、工艺精湛,近十几年来深受车主消费者追捧,以及全国线下车友会 ,线下改装店。汽车等论坛等等渠道的车友喜爱。
KUST酷斯特以全心全意提升车主服务满意度为经营宗旨,
KUST酷斯特2015年获得中轻产品质量保障中心颁发的中国著名品牌。
目前公司已经有广州、深圳,杭州,金华,义乌5家汽车服务直营店,在2019年初继续开设,成都,郑州 ,北京,武汉。直营线下直营门店。
以及6000家授权线下酷斯特合作产品安装门店。
酷斯特授权合作店分布在上海,北京,武汉,长沙,成都等全国各省市区县。
酷斯特在2009年开始大力布局线上。把专车专用改装产品,在各大电商平台开通线上酷斯特旗舰店以及专卖店产品曝光。旗下各大平台店铺有
KUST/酷斯特在天猫旗舰店。以及酷斯特专卖店,酷斯特品牌授权专营店等350家天猫线上体验店铺,
KUST/酷斯特京东旗舰店。专卖店,专营店等12家、
淘宝C店4家【其中一家为双金冠。,全国车品行业只有3家】、
KUST/酷斯特拼多多旗舰店。
KUST/酷斯特苏宁旗舰店
KUST/酷斯特国美旗舰店
海外亚马逊、速卖通.微信商城等等都布局各大主流平台旗舰店。全渠道产品曝光和给客户带来汽车用品的选择。
各大平台店铺并都取得良好骄人的成绩。
其中在天猫汽车用品类目,全球排名前十】来源于天猫数据
以及在京东汽车用品类目 ,全球排名前十】来源于京东数据
酷斯特就像初生的婴儿,刚刚扬帆起步,给车主提供质优的专车专用的产品,义工式的服务的心态。酷斯特 酷斯特 酷斯特 一切为客户。
KUST酷斯特专注于专车专用改装件,将汽车用品专车专用化,让产品更加吻合和贴切专车专用专款需求。
“产品品质,体验,服务”是企业追求的目标,
公司积极发展线下安装门店 落地,
O2O线上线下店铺体验结合。把***的产品给我们的车友。***的体验用线下门店去落地。
上各大平台搜索酷斯特加您的爱车加您喜欢的产品即可,酷斯特覆盖国内百分之85的人们车型及产品。
车主在线上体验酷斯特专车专用产品输出,在到我们线下门店体验免费产品安装服务,
同时酷斯特线下直营门店同时提供保养,维修,油漆,美容,改装五项项目给客户服务。
品牌文化
KUST酷斯特宗旨:全心全意提升车主满意度。
KUST酷斯特愿景:打造成中国值得车主依赖的专车改装品牌
KUST酷斯特价值观:快乐,成长,分享,感恩!
快乐:是一种生活态度,由自己心态转变而变,自己为社会增加快乐正能量。
成长:是闯过一道又一道难关,挫折之路即成长之路!
分享:你,我,他共同的智慧分享,能连接你我,增进感情,实现共同进步。
感恩:怀揣感恩之心,为社会做出更大的贡献,实现自己的价值。
设计理念
酷斯特的产品开发以:安全,健康,品质,智能,个性.专车专用化。
着重:提升汽车安全,提升驾驶性能,满足个性需求内外饰改装一站式的理念。其中汽车内饰成功开发出:整车运动风格系列,改装运动风格系列,商务风格系列,***风格系列等专车专用风格。
酷斯特设有专门研发团队,专门收集:各大论坛,以及天猫的车主评论评价的产品痛点,社区,车友会等车主需求痛点产品,开发出一款又一款的受车友们热捧的原创专车改装产品。现在酷斯特就像初生的婴儿,刚刚起步,为车主提供一站式的专车专用的改装方案,义工式的服务心态永不变。
酷斯特 酷斯特 酷斯特 一切为客户。
主要经营汽车用品专车专用改装件,提供一站式 专车专用改装方案。目前已拥有上游156家上游供应商合作开发研发团队和5万平方的仓储物流中心,经营专用车型已达300个,每个车型覆盖100多个专车专用产品,SKU达到30000个左右。车型还在不断丰富完善增长中。 覆盖300个专车车型专用一站式改装件覆盖,全国6000家加盟合作门店,SKU将达到30000个左右,覆盖大众,别克,奔驰,宝马,路虎,别克,雪佛兰,福特,本田。比亚迪等高中低端车系产品,产品研发也不断开发中,产品注重原创设计独家开发、所有开发的产品。都完全全部公司购专车回来测数据原车开发,测试、工艺精湛,近十几年来深受车主消费者追捧,以及全国线下车友会 ,线下改装店。汽车等论坛等等渠道的车友喜爱。
KUST酷斯特以全心全意提升车主服务满意度为经营宗旨,
KUST酷斯特2015年获得中轻产品质量保障中心颁发的中国著名品牌。
目前公司已经有广州、深圳,杭州,金华,义乌5家汽车服务直营店,在2019年初继续开设,成都,郑州 ,北京,武汉。直营线下直营门店。
以及6000家授权线下酷斯特合作产品安装门店。
酷斯特授权合作店分布在上海,北京,武汉,长沙,成都等全国各省市区县。
酷斯特在2009年开始大力布局线上。把专车专用改装产品,在各大电商平台开通线上酷斯特旗舰店以及专卖店产品曝光。旗下各大平台店铺有
KUST/酷斯特在天猫旗舰店。以及酷斯特专卖店,酷斯特品牌授权专营店等350家天猫线上体验店铺,
KUST/酷斯特京东旗舰店。专卖店,专营店等12家、
淘宝C店4家【其中一家为双金冠。,全国车品行业只有3家】、
KUST/酷斯特拼多多旗舰店。
KUST/酷斯特苏宁旗舰店
KUST/酷斯特国美旗舰店
海外亚马逊、速卖通.微信商城等等都布局各大主流平台旗舰店。全渠道产品曝光和给客户带来汽车用品的选择。
各大平台店铺并都取得良好骄人的成绩。
其中在天猫汽车用品类目,全球排名前十】来源于天猫数据
以及在京东汽车用品类目 ,全球排名前十】来源于京东数据
酷斯特就像初生的婴儿,刚刚扬帆起步,给车主提供质优的专车专用的产品,义工式的服务的心态。酷斯特 酷斯特 酷斯特 一切为客户。
KUST酷斯特专注于专车专用改装件,将汽车用品专车专用化,让产品更加吻合和贴切专车专用专款需求。
“产品品质,体验,服务”是企业追求的目标,
公司积极发展线下安装门店 落地,
O2O线上线下店铺体验结合。把***的产品给我们的车友。***的体验用线下门店去落地。
上各大平台搜索酷斯特加您的爱车加您喜欢的产品即可,酷斯特覆盖国内百分之85的人们车型及产品。
车主在线上体验酷斯特专车专用产品输出,在到我们线下门店体验免费产品安装服务,
同时酷斯特线下直营门店同时提供保养,维修,油漆,美容,改装五项项目给客户服务。
品牌文化
KUST酷斯特宗旨:全心全意提升车主满意度。
KUST酷斯特愿景:打造成中国值得车主依赖的专车改装品牌
KUST酷斯特价值观:快乐,成长,分享,感恩!
快乐:是一种生活态度,由自己心态转变而变,自己为社会增加快乐正能量。
成长:是闯过一道又一道难关,挫折之路即成长之路!
分享:你,我,他共同的智慧分享,能连接你我,增进感情,实现共同进步。
感恩:怀揣感恩之心,为社会做出更大的贡献,实现自己的价值。
设计理念
酷斯特的产品开发以:安全,健康,品质,智能,个性.专车专用化。
着重:提升汽车安全,提升驾驶性能,满足个性需求内外饰改装一站式的理念。其中汽车内饰成功开发出:整车运动风格系列,改装运动风格系列,商务风格系列,***风格系列等专车专用风格。
酷斯特设有专门研发团队,专门收集:各大论坛,以及天猫的车主评论评价的产品痛点,社区,车友会等车主需求痛点产品,开发出一款又一款的受车友们热捧的原创专车改装产品。现在酷斯特就像初生的婴儿,刚刚起步,为车主提供一站式的专车专用的改装方案,义工式的服务心态永不变。
酷斯特 酷斯特 酷斯特 一切为客户。
联系方式
- Email:116772113@qq.com
- 公司地址:地址:广州市白云区白云大道北安华汇A馆写字楼1108