广州招聘

【工作内容】


天猫商城-售前/售后 B2C商城 客服专员
1、在线接待客户咨询，利用旺旺为主等聊天工具、电话等通讯手段与客户进行有效沟通，为客户提供售前、售后服务；
2、为客户提供售前咨询和操作指引，解答顾客在商品购买过程中的各种疑问，利用淘宝/天猫平台对公司产品进行推广销售；
3、提升客户在本店的购物体验，及时提供产品相关信息及网店最新资讯，适时根据客户的需求和实际情况给出最适合客户的购买建议；
4、及时准确地处理客户的问题，为客户提供订单查询、退换货处理等各种售后服务；
5、对客户进行回访，整理汇总客户的意见建议。
【任职要求】
1、热爱淘宝客服工作；
2、19～35岁，大专以上学历；
3、打字速度50字/每分钟；

广州莉铂贸易有限公司是国内以电子平台贸易为主的一间网络科技商务公司。公司2011年由电子商务业内资深人士与实力雄厚的鞋类制造商创立，创建者以多年的女鞋的制造，外贸、电商行业经验，倡导以电子商务模式与线下以及出口运营，为消费者提供最专业、优质、鞋类商品，公司汇聚了电子商务，IT技术、物流管理、市场推广等方面的优秀人才，以“The Ultimate Shoes Maker”的制作与运营理念，以“网购您的莉铂”为口号，全力打造中国最优秀的女鞋类的网购体验与贸易平台，并将“我们只卖您最满意的鞋子”作为企业的行为准则。