广州招聘

1、负责接听对应业务线来电，受理多渠道客户的报修问题并解答、指导，协助客户完成问题报修，生成报修Case单；

2、根据客户报修问题，确认问题并协调相关同事进行处理；

3、负责跟进及处理客户未完成问题，对Case进行回访，确保客户满意；

4、有较强的服务意识、沟通能力、应变及协调能力，工作积极主动，可独立处理紧急问题；

5、可熟练使用电脑及office办公软件，快速完成信息记录工作。

任职资格:

1、高中以上学历，1-2年及以上相关工作经验；

2、熟悉公司现有产品及业务，快速学习相关业务系统；

3、具有日常问题的快速诊断和远程指导用户解决的能力；

4、有客户服务意识，做事认真，自学能力强，有较强的沟通能力，工作踏实；

5、有呼叫中心工作经验者优先。

        我会成立于1999 年，是广州市交通行业综合性专业协会，业务指导部门是广州市交通运输局。从成立之初200多会员发展至今1154家会员。协会会员单位有广州交通集团、粤运交通、一汽公司、二汽公司、三汽公司、电车公司、长运公司、省汽车客运站、天河客运站、芳村站、滘口站、东站客运站、南站枢纽站、省中旅汽车公司、市运输公司、广州交投、华新商贸、广百物流、顺丰速运、申通、德邦、新邦、卓志物流、唯品会物流等，会员以业内具有影响力的大型企业为主。
        协会是搭建政府与企业间桥梁与纽带，主要承接政府职能移交委托工作、服务会员企业、沟通政府与企业重大问题、引导行业发展方向。