广州招聘

职位亮点

职位描述

工作职责：

1、通过电话、微信、互联网、邮件等方式与客户进行沟通，在职责范围内解答客户产品咨询、业务咨询、为客户办理各项业务、受理客户投诉，以及根据客服中心要求完成各项客户回访和主动联络工作；

2、在客户接触过程中了解潜在客户的需求和意愿，根据适当性原则向公司客户介绍产品和服务；3、 积极向上级主管反馈客户需求，跟进客户服务进程，提出合理化工作建议；

4、根据客服中心的总体指标，持续改善个人的服务质量及工作效率，提升客户满意度。

岗位要求：（全职）

1、大专及以上学历（金融、财经、经济类专业优先）；

2、年龄不超过30岁，性别不限；

3、普通话标准流利、具有良好的沟通能力和表达能力、思维敏捷、性格稳重、工作积极主动、抗压能力强；

4、声音语感较好，熟练使用办公软件；

5、有金融、客服行业相关工作经验优先

四、薪酬待遇

1、本岗位全年薪酬不低于6万元，优秀可达10万以上。包括：基础工资、月度绩效奖金、年终奖金、节日费、午餐补贴、高温补贴、交通补贴等，其中月度绩效奖金根据个人服务工作绩效结果确定，不设上限。试用期三个月，4000元；转正后一个月薪5000左右

2、本公司为员工提供通畅的职位晋升通道，每年均有不少于3次职位晋升机会，符合要求员工可迅速提升职级和薪酬水平。

3、本公司严格按照劳动法要求，按时为员工缴纳五险一金、按规定给予高温补贴，发放公司规定的其他福利项目。

五、职业发展

1、本公司将给予全方位的行业知识培训。

2、本公司提供了3大职位序列共13个等级的职位晋升通道，员工可根据自己的发展方向进行申请。

上班时间：正常班：8：30-17：10

夜班（每月大约轮值一周）：13：00-21：10。

周末双休，按国家规定法定假日放假。

工作地点：广州天河区林和西路1号

交通指引：地铁3号线林和西站A出口

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