广州招聘

职责概述：

全面负责客服组的日常事务，领导和管理客服团队，处理客服问题具有专业客户服务经验与知识的专业人员。

岗位职责：

（1）负责管理公众号微信团队，业绩进度的跟踪，目标的达成情况；

（2）分解销售任务指标，制定任务到个人，督促整个部门完成业绩指标；

（3）及时关注销售客服的业绩、心态等情况，作出相对应的指导；

（4）培养团队的沟通技巧，提高员工的销售能力以及客户的转化率；

（5）维护跟进老客户的业务，挖掘潜力，建立良好的长期合作关系；

（6）分析销售数据，关注客户反馈，注意行业趋势发展，定期进行竞品的分析（价格、促销手段、推广方式等），对内部运营提出建议。

工作内容：

1、负责客户服务标准、业务标准和流程的制定，规范客户服务行为；

2、负责制定并完成销售目标；

3、负责客户咨询、投诉等监督检查工作，发现问题及时处理；

4、负责客户突发事件的处理；

5、负责大客户关系的重点维护和管理；

6、负责客服部的团队建设，内部培训及监督考核；

7、配合市场部进行新品推广，市场调研等各项工作；

8、定期向上级反馈可行性工作方法，及工作流程等改进建议；

9、定期向上级述职，按时完成各项报表（周报，月销售报表，月度总结表，及其他统计分析报表）；

10、完成上级交办的其他工作。

任职资格：

1、市场营销、公共关系等相关专业，大学专科及以上学历；

2、三年以上客户服务管理工作经验及公众号管理经验，精通客户服务体系的管理流程；

3、高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；

4、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力；

5、良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识。

6、无管理官微和公众号经验慎投~

员工待遇：(底薪+奖金+年底双薪等)

节假日福利+不定时员工活动+全勤奖+办公环境优美

工作时间为：9:00--18:00，中午休息一个小时。周末大小周

工作地址：广州市白云区金沙洲环洲二路63号金程广场302

地铁：6号线沙贝站A1出口右转500米速八酒点旁大厅电梯上3楼302室

公交车站：金沙洲大桥西

   广州馨鑫筱生物科技有限公司，是中国首家坚持原创，以传承中国几千年以来的草本经典护肤为研发核心，秉承“天然、安全护肤”的理念，致力于从根源上解决肌肤问题的高科技企业集团。运用本草古学，结合现代护肤美学，采用国际***，使用全世界珍贵本草原料萃取最适合现代人肌肤的护肤产品。
     
   广州鑫馨筱生物科技有限公司于2016年成立，截止2018年，研发和生产经费已投入超过2.5亿人民币。研发、生产基地宝生堂，是首批通过欧盟GMPC认证的企业，前后简称4个GMPC车间，共计5000平方米；两个GMPC科研实验中心，共计1000平方米。内包括国内外高素质的博士、硕士，成功推出旗下品牌--原著。原著的每一款产品都是严格按照：“零色料、零酒精、零矿物油、零荧光剂、零塑化剂、零激素”六个零添加的准则进行研制产生的。现线上原著已入驻京东商城以及有赞商城，线下拥有原著肌肤定制中心实体店，根据肌肤情况贴切搭配护肤品。

  以“天然草本”为基调，高科技研发、生产为引擎，公司在中国境内已经打下良好的口碑，深得顾客青睐。同时海外市场反馈良好，截止2018年6月，国内外销售额已突破5亿。传统与国际的结合，使公司在中国超乎想象的迅速发展，抓紧中国消费转型升级的历史机遇，正在往中国化妆品行业代表性企业迈着稳健的步伐。
          
          
          

公司地址：广州市白云区金沙洲环洲二路63号金程广场302（速8酒店旁）

地铁线路：地铁六号线沙贝站A1出口右直走300米 或 公交车站：金沙洲大桥西

联系方式：020-29832322

工作时间：9：00-12：00 13：00-18：00

公司福利：
1、交通便利，地铁上盖，人性化的工作时间与舒适的办公环境；
2、享受国家规定的节假日（如：国庆、五一、春节等带薪年假）；
3、提供专业培训、升值空间大、晋升机会多；
4、员工每年有两次调薪的机会；
5、传统节日礼品+部门活动经费+公司活动（员工聚餐、不定时下午茶、爬山郊游、唱K，员工生日会等）；
6、公司提供微波炉、冰箱、零食柜等；

公众号：原著 京东：原著官方旗舰店