广州招聘

岗位职责

1、负责协调统筹多款游戏的日常VIP客服运作工作；

2、根据公司战略，搭建VIP玩家管理体系，定期分析VIP客户需求并提出流程优化方案；

3、统筹维护VIP玩家关系，及时定制维护策略，提升玩家活跃度及持续付费；

4、负责定期整理VIP客服及其他各项数据分析，为制定 VIP服务战略或营销策略提供有力参考；

5、指导及培训VIP客户服务团队，建立高效的工作体系，提升客服服务质量，提高团队活力及工作热情。

任职要求

1、年龄22~32周岁，学历大专及以上；

2、具备2年以上游戏行业VIP客服经验，有团队管理经验优先；

3、热爱游戏行业，熟悉网络游戏行业及网络游戏客服工作流程；

4、具备良好的客服经验和技巧，能够准确把控玩家心理，准确分析玩家深层次需求；

5、有较强的人员管理思路和流程思维，能独立策划线下方案，有较强的活动策划能力；

6、具备优秀的沟通协调能力、耐心和心理承受能力，管理执行力突出，目标感较强。

公司地址（工作地点）

广州市白云区石井街道石槎路聚源街50号欣凯科创园 8号楼15层

联系人

HR陈先生 15217623395

广州西邦网络科技有限公司成立于2015年，是一家专注于为广大游戏玩家用户、各大游戏厂商、运营平台提供优质服务的公司，为助力中国网络科技及游戏产业的蓬勃发展，贡献自己更多的力量。

我们凭借丰富的行业经验、专业的运营，让玩家获得更好的游戏娱乐体验。我们“以人为本，人才至上”的管理理念，建立完善的管理体系，重视员工技能提升与职业训练，提供良好的工作环境与氛围，对员工职业生涯提供规划指导，让员工选择一份工作时选择了自己的事业，让员工与公司共同进步、共同发展。

我们年轻，富有激情，在游戏这个世界里拥有共同的梦想。无论您是怀念传奇的70后、热衷PS机的80后，还是疯狂爱好LOL的90后，抑或是热爱手游的00后，为了能成为您游戏世界的小伙伴，我们一直在创新、进步！

愿景：成为最受尊敬的游戏服务商企业