广州招聘

岗位职责：

1.管理售后服务业务，维护老客户，进行二次开发；

2.对重大、特殊问题进行现场协调和解决处理,并能及时解决客户投诉和参与重大危机事件并达成客户满意。

3.定期建立并开展售后人员的技术培训工作。（话术 沟通技巧）

4.协调售后相关部门及时处理服务市场反馈的问题及建议。

5.负责对下属工作进行指导、调配、负责对售后服务工作流程进行监督。

6.负责与其他部门协调，尤其是与销售部之间合作、协调。

7.负责定期组织售后服务部对售后服务中产品经常出现的问题进行总结，并就这些问题与技术部、销售人员进行交流。

8.负责定期对于售后服务客户回访抽查，并发展维护良好的客户关系

9.负责对直接下属的考核，负责完成销售部经理交办的临时性工作。

职业要求

1、五年以上客服工作经验；有较强的客服意识，具备良好的沟通能力与应变能力；有很强的判断、决策、计划与执行能力，组织和团队建设能力；高度的工作热情，良好的职业道德；耐心细致，反应敏捷，严谨踏实，有责任心，能快速了解公司的业务和客户的需求。

2、能够熟练掌握和操作Office相关办公软件，具备独立撰写售后话术、客户解决方案、等能力，熟练使用办公软件处理图表制作、数据运算等。

3、丰富的团队管理能力，善于调动团队成员的积极性和创造性，并能以身作则完成工作任务。

4、过往有销售经验、大客户处理经验者优先

5、有金融投资理财、通讯类、电信移动等行业客服经验者优先

广州冠京影视文化传媒有限公司是一家对影视、传媒、影视策划制作、影视衍生品的开发、推广、销售、影视文化信息咨询、文化方案咨询、版权代理、经纪代理服务、企业形象策划的文化传媒公司。

大力提供专业投资服务，坚持以市场为导向，坚持“合作、分享、共赢”的企业理念，通过建立规模的投资操作流程和完善的风险控制体系，对客户负责，形成良好的经验风格，赢得客户和社会的信誉，并以全新的管理模式，精湛的服务为广大朋友提供优质影片、信息咨询等服务。致力打造全国优秀的文化传媒有限公司。

【冠京发展历程】
2018年9月 广西冠京影视文化传媒有限公司成立，冠京的征途开启历史性的***步！
2018年11月 由南宁东盟国际公共关系协会主办，广西冠京文化传媒有限公司承办的“东盟-冠京影视文化峰会”取得圆满成功！
2018年12月 冠京影视广西龙州分公司成立。
2019年1月 冠京影视广西百色分公司成立。
2019年1月 广州冠京影视文化传媒有限公司成立，华南电影市场由此开始！
2019年2月 冠京影视广西玉林分公司成立。
2019年3月 冠京影视贵州分公司成立，正式入驻西南大区。
2019年3月 冠京影视与国内多家知名影院电影出品机构达成战略合作。
2019年4月 冠京影视上海分公司成立，正式入驻华东大区。
2019年6月 冠京影视山东分公司成立，我们的征途仍在继续。
2019年10月 冠京影视 开创新品牌“开心蚂蚁影视”

【福利待遇】
1、上班时间：周一至周五9:30-18:00，午休1.5小时，周末双休。
2、薪酬：公司提供具有行业竞争力的薪酬及绩效。
3、五险：公司为员工购买广州养老、医疗、失业、工商和生育保险。
4、假期：带薪假期（婚假，产假，病假等）及各类法定节假日，服务满一年更享有五天带薪年假，随着服务年限递增，最长可享受10天带薪年假！
5、部门活动，生日福利，红包奖励，节日福利，年度旅游，不定期聚餐等精彩活动。
6、工作氛围：活跃，开放，轻松，年轻。
7、公司办公室环境优美高大上，空调足，帅哥美女多。

【完善的培训体系】
1、公平的竞争机制，顺畅的晋升发展通道和良好的职业发展空间，双通道薪酬福利体系；
2、专业的培训机制，新员工入职培训、行业知识、产品知识、岗位技能等；
3、一对一导师指导；
4、全方位专业知识

公司地址：广州市海珠区新港东路148号环球贸易中心3602室