广州招聘

1、全面负责售后服务日常规划和管理工作；

2、建设并完善售后管理体系，提高服务效率、提升服务质量，管理并完善客户服务数据；

4、负责系统实施项目计划制定，过程把控，为客户提供专业的技术支持与咨询，跟踪问题处理流程，保证客户满意度；

5、组织团队及时,有效地解决客户投诉及纠纷；

6、搭建售后支持培训体系，不断提高售后服务水平。

职位要求：

1、本科以上学历，计算机或信息安全相关专业；

2、5年以上售后支持工作经验，3年以上团队管理经验；

3、熟悉智慧教室、智慧校园硬件产品调试、安装、运维；

4、具备较强的计算机软硬件、系统集成等相关领域工作背景；有较好的理解能力和应变能力，良好的结果导向意识，善于学习；

5、思路清晰，有团队合作意识，工作主动性强，有较好的抗压能力，责任心强，有敬业精神；

6、有教育科技行业售后技术支持经验优先。

    广州云蝶科技有限公司是一家通过云计算、大数据、人工智能等新一代信息技术为用户提供智慧教育产品一体化服务的教育科技公司，是碧桂园控股有限公司的重要组成部分。 云蝶科技作为碧桂园在教育科技领域的重要布局，自成立之初就秉持“科技给教育更多可能、教育让科技更有价值”的理念，依托碧桂园在教育、科技领域的沉淀和清华大学、北京师范大学等高等学府的科研力量，以教育数据运营服务为核心，为区域政府和学校提供基于大数据的智慧教育整体解决方案，致力于成为中国区域教育数据服务提供商。同时，云蝶科技拥有超过200项核心专利技术，为大家提供包括纸笔互动课堂、智能录播、纳米黑板、电子班牌、护眼灯及人工智能管理系统在内的智慧教室解决方案。