广州招聘

一、工作内容：

1、负责售前咨询、售后问题处理，通过旺旺、微信等方式为客户解答疑虑，根据客户需求推荐合适的产品，引导客户购买；

2、确定核实客户订单，按要求对订单、修改邮费、价格、收货地址、产品属性等，及时添加订单备注；

3、熟悉产品知识，及时关注库存状态及咨询中遇到的各类问题；

4、跟进订单，解决客服物流查件、催单，并进行登记、反馈和跟进；

5、受理解决简单售后纠纷和投诉，及时登记反馈到相应售后人员，协助沟通、解决客户遇到的问题；

6、与各部门保持良好的沟通，做好支持与配合工作。

二、任职要求：

1、大专（含）学历以上，有淘宝客服半年以上工作经验；

2、熟悉淘宝交易规则与购物流程，熟悉旺旺、微信等网络聊天工具；

3、熟练使用Word、Excel等办公软件，打字速度40字/分以上；

4、具备一定的网络销售技巧，善于沟通，有耐心，工作细心，有良好的服务意识；

5、能承受一定的工作压力，有责任心，团队合作精神，积极进取。

三、福利待遇：

1、薪资：底薪+提成+全勤奖+奖励+年终奖+工龄奖；

2、五险：缴纳养老保险、工伤保险、医疗保险、生育保险、失业保险；

3、培训：公司不定时进行各项技能的培训，让你在工作中不断地提升能力，得到成长；

4、各种假期：享受带薪病假、带薪年假、婚假、产假、陪产假、丧假、法定节假日等假期；

5、工作环境：宽敞明亮，中央空调，冬暖夏凉；提供冰箱、微波炉、爱心药箱等设备供员工使用；

6、团建活动：下午茶，生日会，节日福利，不定期室内室外素质拓展活动，国内外旅游等；

7、晋升空间：提供通畅的晋升渠道，横纵向发展，为能者提供发光发亮的舞台：

横向晋升：客服专员—客服储备组长—客服组长—客服主管—客服经理

纵向晋升：客服专员—运营专员—运营组长—运营主管——运营经理—公司合伙人

四、工作时间：每周单休，月休4-5天，安排早晚班轮班制。

五、工作地点：广州市天河区车陂中山大道中38号加悦大厦10楼1006室澳元健集团

六、乘车路线：乘坐地铁4号线车陂站C出口即到

    广东澳元健集团有限公司（简称：澳元健集团，证券代码896342），于2011年成立于中国最年轻最有经济活力的国际花园城市——广州，是一家集研发、生产、运营、销售于一体的现代电商公司。

澳元健集团自成立以来，一直以“呵护中国女性健康”为品牌定位，以打造核心产品为品牌竞争力，专注于***护肤、***护理两大领域，孕育出致紧女王、西施妃两大著名品牌。电商平台覆盖至阿里巴巴、淘宝、天猫、京东。是广东卫视2016年战略合作伙伴，中国电子商务协会B2B行业协会的常务理事单位。

自2014年开始，澳元健集团不断孵化出数十家子公司，并赋予每家子公司不断打造自己产品与品牌的使命。我们坚信，核心产品是企业发展的重要基石。

在2015年初，澳元健集团实现了集团化管理，旗下拥有子公司：广州美一臣信息科技有限公司、广州学府网络科技有限公司、广州道腾生物科技有限公司等26家分公司，同时在全国二十余个省市设立集团办事处。

在2018年年底，澳元健集团开启以品牌化、平台化为基础的第三轮变革，推行平台化小团队经营，以事业部为基础，实现企业战略转型，巩固和提升品牌核心竞争力。

一、企业愿景：助有志者成大业。
二、核心价值观：诚信、利他、奋斗、快乐。
三、工作作风：凡事有交代，件件有着落，事事有回音。