广州 [切换城市] 广州招聘

天猫/京东客服主管(6K-10K)

广东澳元健集团有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2019-09-14
  • 工作地点:广州-番禺区
  • 招聘人数:2人
  • 工作经验:2年经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:0.6-1万/月
  • 职位类别:客服主管  客服经理

职位描述

岗位职责:
1、熟悉天猫售前、售后整个过程的处理与维护;
2、负责团队的日常管理及培训,确保员工业务能力及服务达到较高水平,降低退款率及投诉率;
3、制定客服沟通话术脚本,带领团队持续提升服务品质;
4、建立服务品质监控流程,并随时查看客服的聊天记录,及时发现问题并辅助员工改善;
5、对部门业务数据及客户反馈意见进行收集、整理、分析、汇报。


任职要求:
1、统招专科以上学历,有1-2年天猫售前售后客服管理经验,熟悉天猫的各项规则;
2、有管理过5-20人及以上客服团队经验可优先;
3、有独立思考、灵活处理紧急事务的能力以及抗压能力;
4、服从领导安排、良好的心理素质、有团队合作精神、较好的语言表达能力及管理能力;
5、熟练使用电脑,熟悉office办公软件操作。


福利待遇:

1、薪资:底薪+全勤奖+提成+年终奖+工龄奖;

2、五险:缴纳养老保险、工伤保险、医疗保险、生育保险和失业保险;

3、各种假期:享受带薪病假、带薪年假、婚假、产假、陪产假、丧假、法定节假日等假期;

4、工作环境:宽敞明亮,中央空调,冬暖夏凉;提供冰箱、微波炉、爱心药箱等设备供员工使用;

5、团建活动:每月两次下午茶,生日会,节日福利,不定期室内室外素质拓展活动,国内外旅游等。


乘车路线:乘坐地铁3号线夏滘站A出口


公司介绍

    广东澳元健集团有限公司(简称:澳元健集团,证券代码896342),于2011年成立于中国最年轻最有经济活力的国际花园城市——广州,是一家集研发、生产、运营、销售于一体的现代电商公司。

澳元健集团自成立以来,一直以“呵护中国女性健康”为品牌定位,以打造核心产品为品牌竞争力,专注于***护肤、***护理两大领域,孕育出致紧女王、西施妃两大著名品牌。电商平台覆盖至阿里巴巴、淘宝、天猫、京东。是广东卫视2016年战略合作伙伴,中国电子商务协会B2B行业协会的常务理事单位。

自2014年开始,澳元健集团不断孵化出数十家子公司,并赋予每家子公司不断打造自己产品与品牌的使命。我们坚信,核心产品是企业发展的重要基石。

在2015年初,澳元健集团实现了集团化管理,旗下拥有子公司:广州美一臣信息科技有限公司、广州学府网络科技有限公司、广州道腾生物科技有限公司等26家分公司,同时在全国二十余个省市设立集团办事处。

在2018年年底,澳元健集团开启以品牌化、平台化为基础的第三轮变革,推行平台化小团队经营,以事业部为基础,实现企业战略转型,巩固和提升品牌核心竞争力。

一、企业愿景:助有志者成大业。
二、核心价值观:诚信、利他、奋斗、快乐。
三、工作作风:凡事有交代,件件有着落,事事有回音。

联系方式

  • 公司地址:地址:span车陂中山大道中38号加悦大厦1006室澳元健集团