广州招聘

？ 酒店总经理不在酒店时，根据授权负责酒店运行管理。

？ 协助并指导前台接待员按标准完成各项工作。

？ 检查员工日常工作中是否殷勤有礼、热情耐心、细致负责，仪容仪表是否达到洒店标准要求

？ 控制房态，达到收益***化，并亲自处理需要特殊安排的订房事宜。并在销售中陪同宾客参观客房和简要介绍酒店。

？ 掌握和监控酒店安全状况动态信息，发生安全和意外事件时，负责保护好现场，组织临时救护，立即报告酒店总经理。

？ 负责处理宾客对酒店接待服务和客房设施等方面的投诉，使宾客满意而归。超过职责权限及时请示酒店总经理。

？ 主动征询和收集客人意见和建议。

？ 根据客人需求和情况变化，随时做好酒店人员调配工作，确保对客服务质量，

？ 检查VIP客人和特殊客人的用房，并及时反馈信息给客房经理，落实改进情况。

？ 负责监督夜间审核，对各类折扣审批权限、***、转帐单等凭证进行审核，并和实际房态及电脑账目核对。

？ 按照酒店各项应急方案，及时处理应急事件。

？ 巡视酒店，确保质量，监控酒店灯光管理。

？ 协助酒店总经理管理休闲吧．在当班期间检查休闲吧的运作情况，协助做好休闲吧的营业工作。

？ 做好每月的在岗培训计划，每周分段实施与考核，并做好记录。

？ 完成上级指派的各项任务。

？ 保证标志性服务的实施

麗枫酒店 LAVANDE HOTELS是铂涛集团旗下力推的中端连锁酒店品牌，是薰衣草主题，香氛文化和酒店的完美结合，倡导“多一点自在”的生活哲学，通过对睡眠系统，洗浴系统，智能系统，服务系统等的深度刻画，为您的商旅出行提供自在舒适的新体验。

目前麗枫已覆盖中国内地所有省份，门店签约数达350多家，开业门店突破150家，目前已有超过200万人出行选择了麗枫。他们喜欢麗枫酒店的天然薰衣草香气，喜欢她的自在、放松、舒适和温暖。预计2017年底麗枫将实现开业300家的目标，从规模、服务、消费者数量、覆盖城市等方面成为中国中端酒店的领军品牌。