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客服经理

深圳市橙美进出口贸易有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:贸易/进出口

职位信息

  • 发布日期:2020-03-18
  • 工作地点:广州-白云区
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:3-4年经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:5-7千/月
  • 职位类别:客服主管  客服专员/助理

职位描述

岗位职责:

1、.具备带团队、培训经验,

2、善于通过网络聊天工具与客户在线沟通,解答顾客对产品和销售疑问,熟悉及挖掘客户需求,最后促成交易,具备解决各类售后问题;安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,***限度的提高客户满意度。

3、负责大客户的维护、管理,以及重大投诉的跟进、处理;

4、对接与供应商的货品订单,并进行有效跟踪,售后指导和服务工作,处理供应商报价、及平台各类授权事宜等;

5、负责开拓行业垂直媒介及相关机构,建立良好的资源置换、内容联盟合作关系;

6、对推广数据进行收集分析,评估推广效果,并调整渠道推广计划;

7、负责公司自媒体平台信息更新、发布管理工作及视效优化设计工作;

8、负责公司客户资料、公司文件(复件)及分销商合同(复件)等资料的管理、归类、整理、建档和保管工作。

9、协助一线部门做好上门客户的接待和电话来访工作,及时转告客户信息,妥善处理。

10、完成上级领导临时交办的其他任务。

11、负责部门内部售后管理工作.

12、熟悉新媒体宣传平台,充分运用小红书,抖音,微信、微博、网络社区、移动终端APP等网络营销平台,推送;

岗位要 

① 具有客服经理工作经验或销售经验,从事过化妆者优先

②做事积极主动,认真负责,计划性强

③较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题

④普通话标准,口齿清楚,声音甜美,优秀的语言表达能力和沟通能力

⑤计算机操作熟练,office办公软件使用熟练,有一定的网络知识基础

职资格:

福利待遇:

1.上班时间:朝九晚六,周末大小周、享受国家法定节假日;

2.购买社保,带薪年假;

3.可享受节日礼品

4.丰富的娱乐活动,素质拓展,不定期聚会户外活动

5.提供员工培训;

6. 底薪(试用期4000—7000)提成+奖金+广阔发展空间

***,联系电话:13242872888

公司介绍

深圳市橙美进出口贸易有限公司成立于2017年,隶属韩氏企业控股集团有限公司。韩氏企业风靡韩国、印尼、日本、新加坡等亚洲国家,多年来凭借“活力、时尚、个性化”的品牌特征及“优质、专业”的服务标准,在业界树立了良好的口碑赢得了无数***的厚爱和推崇。韩氏企业控股集团有限公司旗下已拥有“法国亚蓝卡”、“御香颜”、“封面色彩”、“艾美妆园”等品牌。
2004年,企业成功导入欧洲市场各类连锁加盟营运系统,开始在国内进行连锁化经营,目前旗下连锁企业300多家。
2006年,企业荣获中国化妆品行业协会颁发的"消费者信得过企业"等荣誉称号
2008年,企业与韩国著名的多彩护肤公司合作,成为其亚洲区营销合作伙伴
2010年,获全国外贸系统先进集体称号;并被评为广东省文明单位和深圳市文明单位标兵
2017年,根据市场发展需求,斥巨资打造综合进口美妆供应链平台————橙美国际。
橙美国际代理韩国各大一线知名品牌、流行化妆品,提供韩妆批发及运输一体服务。我司一直秉承着“诚信,务实,合作,共赢”的理念,才使得公司在激烈的竞争中永立于不败之地!目前主营韩国化妆品品牌有: 可莱丝,春雨,蒂佳婷,后,ahc,爱丽小屋,悦诗风吟,伊思,兰芝、梦妆、iope亦博,雪花秀,赫拉等品牌。同时还有很多欧美品牌,包括迪奥,香奈儿,阿玛尼,娇兰,祖马龙,纪梵希,圣罗兰,MAC,雅诗兰黛,兰蔻等品牌。
公司致力于成为综合类进口美妆经销商典范,打造中国最具影响力的美妆供应链。

我们的愿景:让员工和合作伙伴享受快乐、成功、财富
我们的使命:让你一生更健康美丽
我们的企业价值观:成就客户、追求创新、务实诚信。
我们的客户观:顾客是我们的衣食父母
我们的作风:认真、快、坚守承诺、不找借口
我们的人才价值观:人才是发展的***生产力,人性化管理是企业发展的源动力
企业经营理念:务实、弘毅、乐观、奋斗、创新、朝气

联系方式

  • 公司地址:地址:浙江省杭州市滨江区白马湖国际会展中心5幢512室