广州招聘

岗位职责：

    

1. 负责客服部门日常的工作管理，监督落实公司的各项规定。
2. 负责客户需求的收集和反馈，进行总结分析之后，传递给相关部门。
3. 负责新员工的入职培训，帮助新员工尽快适应工作。
4. 处理出现的突发事件以及员工处理不了的客户投诉。
5. 抽查员工的聊天记录，及时发现问题、解决问题。
6. 熟悉各个平台的购买流程，引导客户购买产品，熟练解决客户提出的问题。
7. 定期对客服部门的员工进行培训，提高员工的各项能力。
8. 完成上级交代的其他工作。
9. 主要负责天猫和京东两个平台的店铺客服工作

                                    

    

    

岗位要求：

    

1. 大专以上学历，2年以上客服主管的工作经验。
2. 能熟练解决客户提出的各种问题和投诉。
3. 带过5人以上团队的管理者优先。
4. 具有良好的语言表述能力，思维敏捷，抗压能力强，对客户耐心。
5. 勤奋踏实，良好的服务意识与团队合作精神
6. 熟悉电商平台操作，熟悉数据分析与汇报。

                            

    

我们能为您提供什么：

1.舒适：岭南电商城，舒适的办公环境；
2.便利：地铁三号线厦滘A出口附近250米左右；
3.时间：朝九晚六，中午午休1.5小时，单休工作制；
4.空间：有着明朗的上升空间及健全的晋升机制；
5.奖金：富有竞争力的薪酬体系以及各种奖项如团队奖、目标奖等；
6.保险：依照国家规定为员工缴纳养老、医疗、生育、工伤、失业保险；
7.健康：每月提供带薪病假；
8.规范：员工享有国家规定的法定节假日及带薪年假、婚假、产假、病假、丧假等假期；
9. 节日福利：传统节日福利、生日Party、结婚礼物等；

 广东好卫帮网络科技发展有限公司是一家专注于电子商务的互联网企业，集自主设计、研发、制造、销售、国际贸易于一体的拥有自主品牌的卫浴企业。我司拥有自主经营的生产基地及实体销售优势，于2015年于广州成立电商部，以“实体+网络”相结合的模式快速发展；我们通过网络销售渠道，提升企业品牌价值，致力于打造优质实用、时尚便捷的品牌形象，以优良的产品与优质的服务回馈社会。
    我司目前拥有“惠鹏卫浴”和“路易圣宝”两个独立品牌，拥有智能坐便器、隐藏式壁挂马桶、陶瓷洁具、实木浴室柜、浴室/厨房五金、浴缸等系列整体产品链的制造与运营团队，我们以追求创新，共同发展为目标，期望有梦想有能力的伙伴加入我们的团队！

寒夜挑灯，为梦拼搏
风雨兼程，为梦执着