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客户关系主管

嫚熙控股(广州)有限公司

  • 公司规模:1000-5000人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2019-11-11
  • 工作地点:广州-白云区
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:2年经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:0.8-1.5万/月
  • 职位类别:客户关系经理/主管

职位描述

一、岗位职责:

1.会员管理:负责公司多品牌会员管理体系的建立、维护和完善,制定并持续完善会员权益、丰富会员积分活动,提升用户消费体验,推动会员构成比例的持续优化并进行有效分层和标签管理,增加有效会员数量与销售额。

2.会员营销:会员信息与会员生命周期的管理,洞察和分析会员行为与需求,制定并实施精准的营销策略,通过CRM软件、短信、微淘互动持续催化会员活跃度,提升会员等级,提升会员销售额占比,提升重复购买率,将会员的贡献价值发挥至***化。

3.会员活动:策划并组织实施针对性极强的会员专享主题营销(营销方案)或营销政策,提升不同会员的满意度和会员粘性

4、店铺日常直播的统筹及运营:通过社群、微信、微淘、直播等全渠道提高品牌回购;

5、口碑管理及用户投票研究:通过CRM系统的监控,对微信、社群等平台进行新品新品调研与口碑维护。

6.项目管理:能独立创建相关线上会员项目并跟进项目的完成,合理利用所有资源并能根据复盘结果持续优化会员管理体系.

二、任职要求:

1.大专或以上学历,市场营销、电子商务、公共关系或其他相关专业毕业优先考虑。

2. 3年以上CRM实际营销运营数据分析经验;

3. 有全流程操盘或深度介入会员会员激活、会员活跃度、会员深度开发、老会员回购提升等环节的成功案例,对会员运营有清晰的思路和方向。

4.具主动CRM思维,有敏锐的市场洞察力,市场数据分析力,对不同的消费人员有独特的研判能力,能根据大数据分析制定行之有效的营销推广方案。擅长挖掘人群画像,对客户话术一转二二转三有成功案例。

5.良好的协调沟通能力、业务理解能力、项目管理能力,善于统筹规划并能根据阶段性复盘持续优化项目管理体系。

公司介绍

    EMXEE/嫚熙是嫚熙控股集团旗下的母婴孕产品牌。EMXEE/嫚熙作为全品类的泛母婴品牌,系列产品涵盖哺乳文胸、孕妇时装、孕婴洗护用品、孕产用品、婴童用品、婴儿床、床护栏、玩具、湿巾、新生儿礼品、***用品、个护等孕婴全系产品,定位高端孕婴人群,坚持围绕孕婴文化建设为主线,不断丰富产品线。
    嫚熙控股集团是一家集产品研发、生产、品牌运营、销售及物流供应链为一体的
大型集团。成立以来,集团重金引进母婴行业***管理人才,组建一流的团队,在广州、南昌、佛山、江苏等地设有分公司,占地50000平方米,现有员工超1000人。截止2022年,集团全年营收将突破35亿。
    目前通过新型互联网模式、创新无止境的研发能力、良好的产品口碑以及更加贴心便捷的购物体验,深受全球准妈咪的青睐,销量遥遥领先,成为孕婴行业标准制定者,时尚防辐射孕妇装行业领导品牌。
    公司自成立以来,立志为国家母婴行业带来天然、安全的用品、护肤及生活类相关产品。自营品牌“嫚熙”,主营渠道有天猫、唯品会、京东、抖音、快手、小红书、宝宝树、贝贝网、苏宁、蜜芽等十多个平台,拥有线上数十家店铺,销售额年增长数倍,是母婴电商领域里发展最为迅猛的公司之一。在部分电商平台的母婴类产品销量雄踞前茅,成为时尚宝妈圈子里有口皆碑的品牌。

所获奖项
2018年天猫母婴2018速度与激情大奖
2018嫚熙获‘京东宝贝趴’母婴系列“最受欢迎店铺奖”
2019年天猫母婴数字营销突破奖
2019年天猫母婴会员运营先锋奖
2019年天猫母婴行业巅峰奖
2019年天猫母婴超级单品奖
2020年金婴奖
2021年最具潜力品牌

福利待遇
1、优秀员工奖、业绩激励奖励奖等;
2、系统化的培训体系(入职培训、在岗培训、专业技能培训、内部分享会、外部学习机会、拓展);
3、完善公平的晋升体系;
4、不定期有牛奶、水果、咖啡、奶茶、零食等下午茶,以及户外拓展、员工聚餐、生日会等丰富的员工活动;
5、各类丰富节日礼品及惊喜;
6、工作环境:
   绿色舒适的办公环境,便捷的交通,公司还配备冰箱、微波炉等供员工使用,为员工提供便利。

联系方式

  • 公司地址:广州白云区云城街齐富路13号智富中心5楼5A整层 (邮编:510000)
  • 电话:18002296236