广州招聘

岗位职责：

1、通过网络（天猫、旺旺、电话等）与客户沟通，为客户提供产品使用及技术支持，处理顾客的售后问题；

2、店铺日常售后问题解答、处理、跟踪，及时处理后台退款/退货/换货订单；

3、处理问题施工，积极维护客户权益，并与客户友好协商；

4、收集整理店铺售后数据，提交财务核算成本；

5、通过积极的方式处理后台的的中差评；

6、定期或不定期维护回访客户，提高客户满意度。

岗位要求：

1、熟悉淘宝退换规则、了解淘宝处罚、赔付等相关规则；

2、熟悉电脑基本操作，打字速度较快，每分钟50字以上；

3、具有一定的服务意识，懂得消费者心理，善于沟通；

4、性格开朗、乐观、温和、有耐心、有强烈的责任心和团队精神；

5、热爱本行业，对电子商务有一定的理解，工作积极主动，负有责任心；

6、一年以上客服相关工作经验或售后处理工作经验；

福利：

1、底薪+提成+月度超出提成+团队提成+PK提成   平均一月工资在7000-12000

2、全勤奖；

3、年终奖；

4、国家法定假期；

5、生日福利。

6、旅游

7、晋升

8、吃住补贴

9、晋升空间：客服-高级客服-客服经理-客服储备总监-客服总监-分公司总经理

10、公司文化：日PK 周PK  月PK 旅游PK（PK赢方奖金可获得奖金200-3000元不等....）

【地铁】 距离2号线白云公园仅2公里，三元里站3公里，在建8号线延长线和12号线交汇处步行100米，百度地图可查到。（预计年底开通）

【公.交】

【聚龙工业区站】17路/175路/176路/212路//228路/238路/259路/271路/424路/524路/527路/757路.

【同德围站】7路/63路/271路/757路/832路/975路/高峰29路/高峰快线7路/424路/夜76路/夜77路。

广州捷创舞台灯光设备有限公司是一家专业生产舞台、舞美灯光、娱乐灯光设备的制造厂家。自主研发、制造的产品有：舞台摇头灯、LED变色灯、LED户外防水灯、舞台激光灯及KTV激光灯等。
    本公司拥有雄厚的技术开发能力及引进国际先进的生产设备，拥有一批专业从事电子产品开发、研制、设计、生产和控制的工程技术队伍和精工制作的生产队伍，现已形成完整的质量体系并于2008年通过ISO9001：2000质量体系认证，CE质量认证。
        公司坚持以人为本，质量***，精耕细作（精选料，细制作），追求完美。同时十分重视与客户的合作，力求双赢！充分发挥地理优势，成本控制优势，使价格极具竞争力！自成立以来，一直都以高质量、高效率、客户满意为宗旨，深受广大用户的信赖，享有很高的声誉。
公司本着“团结、谦逊、务实、创新”的企业精神和“让顾客满意，让员工成长，让伙伴获利”的企业宗旨，为客户提供优质的产品和服务。我们竭诚欢迎国内外客户莅临指导、洽淡合作，携手共创辉煌明天。
   捷创灯光的经营理念是：
务实、创新、进取
诚信、互助、共赢