广州招聘

（一）学车项目客服工作描述：

1. 向客户介绍公司学车服务的整个流程及注意事项；

2. 用公司手机微信与客户进行日常沟通，主动礼貌的帮助客户解答日常疑问，为客户提供专属售后咨询服务，维护良好的公司形象及客户关系。

3. 灵活处理客户的每一个质疑与投诉，为客户切实解决问题，提升客户满意度，并对客户的质疑和投诉进行数据汇总及分析，提出改进意见，总结客服话术。

4. 建立***及档案，及时更新客户学车进度，定期回访客户，做好每个客户的学习进度管理与控制。

（二）学车项目客服任职资格：

1. 普通话流利，有售后客服经验，未来可以为公司新项目组建售后客服团队；

2. 具一定的沟通能力，打字速度快，应变能力快，能同时应对多个客户的咨询。

3. 有服务意识，具备良好心理素质，面对客户的质疑与投诉要礼貌耐心。

4. 熟练Word、Excel等各类日常办公软件；

（三）薪资待遇

1.福利待遇：3500-4000+住房补贴400+每出勤日15元/日的餐饮补贴；试用期后买社保。

2.晋升空间：客服主管

（四）工作时间

周末客服部轮休，单休，9:30-18:00，午休1小时。

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