广州招聘

职位描述

1、熟悉天猫商城的操作流程和实际运用经验，了解天猫商城的规则，会处理淘宝订单售后问题，快递跟踪、退换货处理、售后沟通、评价处理；

2、 跟踪商品售出后的问题，每天统计退换货订单，及时做好退换货处理；

3、对评价进行跟踪，通过阿里旺旺、电话等通讯工具与顾客沟通售后问题，及时处理；

4、及时、有效、妥善处理突发事件，在不违反店规的条件下实现客户满意度***化；

5、对商品的换货、退货、退款、补发等售后问题做出清晰登记并及时安排发货部处理；

6、协助配合售前团队，创造销售业绩。

任职要求：

1. 有淘宝天猫售后客服经验者优先；

2. 性格活泼开朗，品德良好，强烈的服务意识，有耐心，待人和善，脾气好，能承受一定的工作压力；

3. 工作细致认真，乐于思考，服从领导的工作安排，积极配合其他同事完善工作有良好的团队合作精神。

广州舞悦服饰有限公司是拥有自主开发设计生产一体的大型服饰公司，主营***职业装，旗下主要品牌有舞悦时节，网络销售有天猫旗舰店：舞悦时节服饰旗舰店（天猫职业女装类目***）、栢领旗舰店、中国女装批发城。同行业销量多年保持***。我们是一支年轻的团队。平均年龄仅有21~25岁，充满了朝气和创建精神。 我们是一支专注的团队。我们不断创新，源于专注。 我们是一支诚实的团队。我们坚信诚实就能得到客户的信任。 我们是一支有梦想的团队。我们来自***，因为有共同梦想。 我们是一支热情的他团队。在同一个屋檐下为用户注入我们的热情。
周边交通：广州市白云区罗冲围增槎路2号马尚创意园？A座501（附近地铁站：沙贝地铁/西场地铁 附近公交站：富力半岛花园公交站）