广州招聘

岗位职责

1、负责管理淘宝客服团队，引导、支持、监督客服的日常工作；

2、熟悉店铺的产品，具备相关的专业知识，严格执行公司的操作流程；

3、负责并监督和检查下属人员进行在线导购，解答顾客对产品的疑问，接待客户的订单、咨询，促成订单成交以及下单，跟单和售后服务；

4、整理相关专业知识，编撰客服标准问答；

5、售前售后问题统计分析，并就所发现的问题提出优化及解决方案；

6、制定培训计划并组织落实，提成业务技能，带领团队完成销售业绩，制定客服考核标准等。

任职资格

1、有2年以上淘宝客服管理经验，熟悉淘宝客服管理运营体系及流程；

2、熟悉电子商务运营体系及流程；

3、熟练运用各种激励措施，优秀的客服技巧，卓越的团队领导能力，具有专业的沟通和谈判技巧；

4、个人客服工作能力突出，要有较强的突发事件、投诉处理能力；

5、较强的领导及培训能力，具备团队合作精神，能承受较大的工作压力。

广州帅普运动用品有限公司，隶属于耀晖集团——耀晖投资股份有限公司，公司创建于2002年，现有员工1000余人，占地面积六万平方米，年销售四亿余元。
    公司致力于为消费者提供最安全的运动防护产品，位于“中国皮具之都”狮岭，交通便利，距广州白云国际机场20分钟，到广州市中心40分钟。
    公司主要开发设计、生产和销售运动镜、游泳潜水眼镜、摩托车头盔镜片及光学产品，拥有五十多项产品专利和三十余人的专业研发团队，并与广东社科院及多家高校深度展开产学研合作，持续创新，突破技术，“为消费者提供最安全的运动防护产品，创造看得见的快乐”，产品远销全国各地和欧洲、美洲、亚洲等世界各地。
    公司扎根于花都，各子公司核心经营价值观——做好产品，已经取得了ISO9000、ISO14000、SA8000等多项认证，取得了全国工业产品生产许可证、广州市电商知识产权保护试点单位、高新技术企业资格，通过了迪士尼、HM、WM等十几家世界一流品牌的验厂，并积极投身于社会公益事业，回馈社会，营造和谐社会。