广州招聘

一、岗位职责

1、负责处理客户催件、查件、破损件处理，处理相关退款、退货等订单问题，与快递公司沟通处理方案；

2、灵活处理客户提出的各类售后疑问、需求、投诉，维护良好的店铺服务评分及客户关系，提高客户满意。

二、任职要求：

1、中专及以上学历，有天猫或淘宝半年年或以上售后客服工作经验，熟悉天猫网站后台操作系统、交易流程及规则;熟悉产品,能熟练解答客户提问，能操作旺店通ERP系统更佳。

2、良好的沟通能力，服务热情，有责任心，并能承担工作压力。

3、善于总结，能对各种售后问题进行归纳，并分析原因，给出建议解决方案并上报。

公司福利：

公司处于高速发展阶段，注重员工个人能力，并提供良好的福利待遇、完善的技能培训和晋升发展空间：

1、 办公室后勤人员实行大小周工作制，销售人员实行月休4天8小时工作制。

2、 按劳动法有关规定签订劳动合同、购买社会保险。

3、不定期员工聚餐、员工生日会、各种丰富多彩的团队活动。

4、节日福利、生日礼金等。

5、提供各种专业的培训。

6、享受法定家假日、病假、婚假、丧假、产假等。

7、甲级写字楼，舒适的办公环境；人性化的管理，让你英雄有用武之地。

8. 公司位于地铁口永泰附近，地理位置优越，上班方便

一件珠宝（广州）有限公司是一家集珠宝首饰生产、加工、设计与品牌运营为一体的大型珠宝企业。拥有珠宝行业内最顶尖的现代化珠宝加工设计和最严格苛刻的生产管理流程。由知名设计师作为设计指导，创于匠心，始于精致，成于至美，多次荣获“中国著名品牌”。
2009年开始进军中国市场，开设多家珠宝零售店面，并在国内各大电商平台构筑线上品牌零售网店。完善了线上和想下一体化购买体验平台。归于多年的品牌深耕细作，使得一件珠宝成为了国内珠宝行业当之无愧的翘楚。