广州招聘

岗位要求

1、利用淘宝千牛、京东客服、拼多多客服品台，热情并准确回答顾客问题，引导并促进用户在网上愉快成交；

2、了解客户的需要，通过有效的沟通，让客户开心，满意；

3、帮助顾客查询订单信息以及跟踪物流情况，及时跟踪和解决客户问题；

4、认真执行公司指定的网店天猫促销活动，并反馈顾客信息；

5、负责组织公司产品的售前，售中，服务工作；

6、跟进货品发货动向，及时与用户沟通，避免用户不满意。

任职要求：

1、学历大专及以上、年龄20～28岁、两年以上天猫、京东、拼多多店铺工作经验，并能熟练操作客服相关流程，对天猫、京东、拼多多规则熟悉、有销售经验者优先；

2、熟悉计算机基本知识，会办公室软件（表格，文档）操作等；

3、电子商务、书法，国画，素描，水彩，水粉画相关专业毕业优先；

4、态度亲和，有耐心，有销售服务意识，针对用户咨询推荐产品，提高转化率；

5、可长期稳定工作，工作细致认真，有耐心，愿意从小事做起。

6、白班9:00～17:00；晚班15:00～23:00；一周单休，能接受公司排班安排（白班晚班）。

『关于我们』
   天鸟文化成立于1998年，坐落于广州白云同和，22年来一直专注于文化用品，同时天鸟具备研发、设计、制造、品质、营销、服务六大坚强实力。
    天鸟自主品牌：“天天练”，专注学生书画练习用品，好书法，天天练；“庆余堂”专注书房用品，打造书房专家。
    二十多年来，公司通过不断探索，创新为消费者提供众多价廉物美的产品，受到了广大消费者的认同和青睐，产品分别有书画毛笔、墨汁 、书法练习纸、宣纸、水写布、书法套装、文房四宝套装等文房周边产品。
公司自成立以来，追求卓越品质，以更科学的经营管理理念，迎合市场需求，线上线下齐并发展，线上拥抱多家互联网平台合作，线下打造“千城万店”宏伟目标。公司还与同行业百年知名品牌，北京一得阁墨业公司，上海马利画材公司达成战略合作。天鸟人，务实精进，热切追求美好未来！
   公司主营渠道有天猫、京东、拼多多、1688等主流电商平台，拥有线上数十家店铺，天鸟在全国范围拥有200多家经销商，销售额逐年倍增，是领域里发展快速的公司之一。

【企业文化】
愿景：弘扬中华传统文化，为打造文化用品知名品牌而努力奋斗！
使命：追求卓越品质，进驻千城万店，服务千家万户！
价值观：诚信 务实 创新 高效 忠诚 感恩!
宗旨：为客户创造价值，帮助员工成长！

【加入我们，您可以享受的福利】
1、朝九晚六，周末大小休工作制（仓储打包类岗位工作时间另有安排），享有五险一金，意外险购买，各项假期福利；
2、享有全勤奖、工龄奖、月度优秀员工奖、年度体检、专属精美生日礼物、各种节假日福利；
3、每年有晋升加薪机会、绩效奖金、年终分红、高提成，我们坚信真正优秀的人才值得更好的回报。
4、公司提供良好的发展平台和晋升制度，扁平式管理架构，双阶梯晋升路径。

公司地址：广州市白云区同和同泰路1479号1993文化创意园A区B8栋天鸟文化产业基地
地铁线路：地铁3号线同和站，距离公司步行600米左右。

『我们相信』
2020年对公司来说意义非凡，教育部将书法纳入中高考、小学三年级安排毛笔字课程。欢迎有责任心，爱学习，肯努力，肯付出的你！加入我们一起来干票大的吧！