广州招聘

岗位职责

1、协助上级做好前厅各分部的日常经营管理工作；

2、执行公寓经营策略和计划，熟悉客户，了解客源，掌握订房情况；

3、复核当日VIP客人预订及安排事项；

4、审核所有收到的订房要求，亲自处理需要特别安排的订房事宜；

5、检查各岗位对工作流程及标准的执行情况，亲自督导员工工作；

6、制定所属分部的排班和培训计划并组织实施；

7、收集客户意见，处理客人投诉，协助部门经理建立客户档案；

8、负责网络客户和会员的维护，制定经营分析报表。

9、了解员工思想动态并及时向部门经理汇报；

10、负责团队排房，现场督导团队入住接待和退房工作；

11、负责与管家部协调，监督做好住店客人服务工作；

12、上级安排的其他工作任务。

任职要求

1、旅游或酒店管理等相关专业专科以上学历；

2、受过基础管理和专业英文等方面的培训；

3、有3年以上前厅部前台工作经验，有一年以上四星级（或以上）酒店的同岗位的从业经验者优先；

4、熟悉前台各项实务的操作流程；

5、熟练使用相关办公软件；

6、良好沟通能力，具备良好的团队合作精神，易于接受新变化及新思维。

工作地址：高明区美的鹭湖度假区

公司简介

      广州星伦企业管理有限公司成立于2013年，公寓服务业的后期新秀。近年来，凭借优异的服务、诚信的经营及高额稳定的回报率在行业内名声鹊起。为其业主提供长期的委托租赁服务及其他增值服务。旗下星伦国际公寓，荣获携程颁发的2016年度最受欢迎酒店金奖、***新开业酒店奖，2017年度***酒店客房奖、最受欢迎酒店金奖和***酒店公寓奖。充分体现了强大的下上线下整合运营的能力。2016年，星伦企业已经在珠三角、长三角和环渤海及中部地区共12个城市实现重点布局，不断向规模化、集约化、专业化发展，满足市场不断增长的租赁服务需求。从而解决了地产商开发和运营过程中的烦恼。

企业文化

1.我们的愿景
致力于打造多元化服务和品质的精品公寓。（可提供的服务内容，服务形式，新颖风格、质量品质）

2. 我们的使命
服务只有起点，满意没有终点。

3. 我们的价值观
执人之本，树企唯信

4. 我们的沟通法则
星伦生活，星与心的沟通（公司内部、客户、业主）

5. 我们的做法
对领导：多沟通，多请示，多汇报
对工作：多执行，多琢磨，多学习
对同事：多关心，多了解，多帮助
对下属：多培训，多开导，多鼓励



我们等待一群志同道合的人，致力打造多元化服务和品质的精品公寓。等待你的加入！！