广州招聘

1.负责管理网店（京东、天猫、苏宁、唯品会、淘宝、拼多多）客服团队，提高团队综合能力；

2.完善售前售后客服管理体系、培训体系，制定公司客服团队整体规划；

3.协调部门工作中遇到的各类问题，与各部门保持良好的沟通，做好配合支持工作；

4. 具备优秀的问题分析及解决能力、较强的应变能力和善后处理能力，能独立处理订单跟进全流程；

5.具有分析及培训能力，定期培训提高新老员工，以及制定客服问题处理预案；

6.负责通过优质服务维护客户关系，并持续提高客户满意度；

7. 具备较强的沟通协调能力和客户服务意识，优秀的沟通谈判和危机处理能力。

8.工作责任心强，能承受较大的工作压力，具备团队合作精神；

9.能单独协调与其他团队的相关问题，并能接受上级领导安排的其他临时性工作。

职位要求：

1.大专以上学历；

2.有1年以上客服主管或客服经理的相关工作经验；

3.熟悉京东、天猫、苏宁、唯品会等电商平台；

4.懂得使用office软件。

上班时间：9：00-18：00，午休：12：00-13：30，单休。

公司简介
广州市大家居建材有限公司（以下简称“大家居”），FAENZA法恩莎，创建于1999年，以“一半艺术，一半生活”为品牌主张，致力于引领国际化的艺术家居生活方式，是全球范围内具有实力及影响力的艺术生活品牌。
目前，FAENZA法恩莎在中国投资建立了十大现代化生产基地。在不断追求设计与品质的同时，专注打磨“FAENZA”智能坐便器、智能便盖、陶瓷洁具、浴室柜、浴缸、淋浴房、厨卫龙头、花洒、五金挂件等，已成为享誉业界的艺术生活品牌，产品远销六十多个国家和地区。
电商渠道作为法恩莎重点发展的渠道，现已在天猫、京东、苏宁等电商平台开设多家店铺，诚邀有志之士加入，共创辉煌！
电商团队曾与中山大学管理学院、广东轻工职业技术学院、广东岭南职业技术学院、广东白云学院等高校进行校企合作，目前团队核心人员大多数是校企合作学生培养起来的。