广州招聘

职位描述：招聘 客服

职位描述: 职位描述: 岗位职责：

1、售前：及时处理客户消息，熟悉产品信息并解答客户问题，引导客户下单

2、售中：负责订单跟进，能对物流等方面碰到的异常做及时沟通和处理

3、售后：处理投诉，完成退换货等售后服务，有效提高客户满意度

4、积极维护客户关系，配合相关部门支持活动、大促等完成临时事项

5、跟踪记录客户反馈问题，反馈至相关部门，并跟踪结果，提出优化处理建议

任职要求：

1、有淘宝客服工作经验，熟悉售前、售中、售后工作流程，优秀应届生也可考虑

2、了解淘宝规则，熟悉淘宝购物流程

3、普通话标准，熟练使用办公室office软件和淘宝一些基本软件，打字速度快（60字/分以上）

4、有很好的沟通的能力和服务精神，工作积极主动，耐心细致，有很好的亲和力，吃苦耐劳

5、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题

6、创新意识强， 有良好的学习能力、沟通能力和领悟能力，能够承受工作压力。

7、有良好的团队合作意识，耐心、诚恳，有强烈的责任心和积极主动的工作态度

广州瑞慈新材料发展有限公司2005年成立于深圳经过发展总部移居广州白云区广花一路平沙富力城旁边嬉皮氏左边大楼三楼，公司以生产经营包装材料，皮革 服装为主实体店 电子商务为发展的载体不断的致力于珠江三角洲乃至于全国市场，公司通过调研每年的市场定律和人们群体的消费动向和消费理念不断的开发出符合市场的产品，并不断的夸大国内市场的占有。现在招聘团队广纳贤士一起共谋未来发展，！目前公司有三个店铺 京东 天猫 的皇冠店 ：https://caleensely.tmall.com/index.htm?spm=a220o.1000855.w5002-6926804239.2.HY1Fq9 ，期待您的加入