广州招聘

岗位职责：

1、及时处理客人的问询，向客人准确传达公司政策、跟进处理反馈；

2、将咨询信息及时而准确地转接相关部门；

3、接收合作客户的订单并核对，制作发货单，下达发货指令，并将发货信息及时反馈客户，统计汇总客户订单，并录入ERP系统；

4、懂得把握客户的心理，热情有耐心的回答客户所提出的问题，主动销售意识强，处理客户要求，从而达成双方愉快交易；

5、收集客户的意见（包括产品质量意见），整理和分析产品售后服务中反馈的数据和信息，转送到相关部门，调解和处理售后服务的各类纠纷；

6、与物流部门、供应链、财务部等部门协调发货、对账等工作；

7、参与年度、季度、月度营销计划的制定，并执行及落实。

岗位要求：

1、1年以上淘宝客户服务优先；

2、具有良好的语言、文字表达能力、沟通协调能力与应变能力，心细； 

 

3、工作热情主动，有较强的亲和力，良好的组织能力与奉献精神；

 

4、熟悉电脑操作，计算机网络及各类办公软件的应用；

 

5、具有电子商务相关工作经验，熟悉电商客户关系模板，善于总结，具有分析、挖掘和创新能力。

广州衍馥生物科技有限公司，创立于2014年，是一家集定制香氛、配方开发、产品设计、零售贸易、体验式营销为一体的天然香氛研发公司。
以寻找品牌背后独特的香氛世界为理念，为b端企业客户提供全案定制化服务！秉承“以气味演绎生活，以创新提升价值”的理念，打造出天然香氛品牌“Perfumelife香鉴”，为c端消费者打造具有差异性与个性化的中高端天然香氛精致生活品！
2018年，正式入驻天猫、京东、拼多多、微信商城及抖音等电商渠道，开启线上零售模式！
2021年，与枫渡酒店达成战略合作——LAN AQUA SPA诞生，开启高端美容连锁新赛道！
截至目前公司已为锦江酒店集团旗下品牌丽枫酒店、枫渡酒店、原拓酒店；莱迩酒店集团旗下笙品酒店、橘木酒店；民宿品牌景咖、城宿等业内领先的连锁企业及上海绿瘦等单体酒店量身定制了一系列天然香氛产品。
创始人拥有二十多年Givaudan 、Firmenich等全球知名香精香料公司及化妆品行业经验，旗下所有产品核心精油均选取全球最优产地。
公司配备实验室，储备精油库，来自世界各地的香精香料等你玩个够！还有每日闻香会，快速锻炼嗅觉，喜欢香氛的小伙伴快来撩！
办公环境香氛萦绕，精致有调性！零食下午茶供应！生日节日等众多福利all in！
同事间亲密友好，各年龄层沟通无代沟！当然还是95后及00后高颜值伙伴居多！
公司目前发展迅猛，团队力量亟需快速扩张！重视员工的能力开发和长远发展，拥有完善的晋升通道和极具竞争力的薪酬福利制度。现面向社会诚聘英才，期待热爱生活、热爱香氛的你加入衍馥大家庭，共创美好未来！