广州招聘

岗位职责：

1. 通过电话、微信、QQ等在线聊天工具为客户提供售前售中和售后服务；

2. 订单投诉、其它部门投诉问题处理及反馈登记；

3. 社群日常的管理工作，核心用户的挖掘和互动；

4. 维系社群活跃度，与用户互动和保持联系，制造感兴趣的话题，建立有效运营手段，提升群用户活跃度，增加用户粘性；

5. 负责并辅助用户进行平台操作培训及业务指导；

6. 处理、跟进客户异常情况并收集汇总；

7. 定期整理收集客户反馈，进行客户需求分析并及时向领导反馈；

8. 受理用户各种业务需求的同时做到无事故、无差错、无遗漏等客服运营工作；

9. 社群开发、维护、管理,社群氛围营造和活跃 ；

10. 配合其它部门相关工作，保持各部门间良好的沟通协调；

11. 上级领导安排的其它工作。

任职要求：

1、大专以上相关学历，有1年微信社群客服经验优先；

2、精通客服流程体系，熟悉社群及电子商务相关专业知识；

3、熟悉掌握常用办公操作系统和软件，打字速度比较快。

     国曜堂大健康科技（广东）有限公司专业从事大健康药品行业运营，专注服务于亚健康人群，提升国人身体素质为原则；是以销售：保健品、医疗器械、保健食品、药妆品、消毒用品、日用品等大健康产品为主的企业。
    公司与国内著名企业开展深度合作，负责“南京同仁堂”等著名企业的大健康系列产品的全球运营。
    公司密切关注大健康产业的发展方向，根据消费者行为及市场变化趋势，在满足消费者需求的基础上，专注于大健康高新产品本身和营销方式的创新，拓展市场，丰富产品结构，升级营销模式，不断向各类大健康产品延伸，为顾客健康保驾护航，为品牌创造价值！