广州招聘

岗位描述：

根据公司整体战略决策，制定相应的销售方针和战术，带领销售团队完成公司销售目标。

主要职责：

1. 支持公司营销系统的保障工作，对客户在服务过程中遇到的问题加以解决和规范；

2. 建立客户服务制度和清晰的流程，推动客户服务系统的规范化和科学化，并不断优化；

3. 通过培训建立高素质的客户服务团队，为公司客户服务和营销提供有力的支持和保障；

4. 建立售后客户服务信息管理系统；客户资源进行统计分析和管理

5. 了解客户的建议、投诉、需求等，及时协调并跟进处理；

6. 及时总结和反馈客户服务中遇到的问题，为公司提升客户服务提供充分的信息；

7. 贯彻执行公司对于客户服务的各项管理制度和管理流程；

8. 处理并跟踪客户投诉，并进行客户满意度调查；

9. 发展与协同公司和经营者之间的关系；

10、完成上级交付的其他工作。

主要考核指标：

1、 遵守服务流程

2、 客户投诉满意度

3、 客户投诉响应时效

4、社群服务水平，经营者满意度调查

任职资格：

1、 本科以上学历；

2、 具有五年以上客户服务管理工作的经验；

3、 对客户的体验有深刻的理解和认知，能够根据客户需求建立服务标准；

4、 良好的服务意识，应变能力、沟通能力和分析判断能力；

5、 根据业务需求不断改进业务流程和服务标准的能力

6、高度的责任感，能够承受压力，具备很强的团队协调和合作的能力。

酣客公社是一个白酒粉丝社群，于2014年2月22日由广州酣客网络科技有限公司赞助支持，由王为在广州创立。
酣客公社汇集来自中年企业家群体的白酒极客，以酒文化和粉丝经济研讨为主，辅以全国各地举办的酣客活动，引领中年企业家回归制造业本质，打造酣客粉丝们的心灵家园。[1]
酣客公社摒弃传统商业模式，提出“心联网”及“FFC模式”，把去中间商化、粉丝化、互联网化运作等一系列内容纳入研讨课题。
意在传播白酒文化，教酒鬼如何识酒、辨酒、喝酒。