广州招聘

 岗位职责：

1、售前：及时处理客户消息，熟悉产品信息并解答客户问题，引导客户下单

2、售中：负责订单跟进，能对物流等方面碰到的异常做及时沟通和处理

3、售后：处理投诉，完成退换货等售后服务，有效提高客户满意度

4、积极维护客户关系，配合相关部门支持活动、大促等完成临时事项

5、跟踪记录客户反馈问题，反馈至相关部门，并跟踪结果，提出优化处理建议

6、白班客服、白班客服、白班客服！！！

任职要求：

1、有淘宝客服等电商工作经验，有淘宝客服等电商工作经验，有淘宝客服等电商工作经验，熟悉售前、售中、售后工作流程，优秀应届生也可考虑

2、了解淘宝规则，熟悉淘宝购物流程

3、普通话标准，熟练使用办公室office软件和淘宝一些基本软件，打字速度快（60字/分以上）

4、有很好的沟通的能力和服务精神，工作积极主动，耐心细致，有很好的亲和力，吃苦耐劳

5、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题

6、创新意识强， 有良好的学习能力、沟通能力和领悟能力，能够承受工作压力。

7、有良好的团队合作意识，耐心、诚恳，有强烈的责任心和积极主动的工作态度

薪酬福利：

1、具竞争性的薪酬收入：底薪+丰厚提成+各类激励奖励

2、完善的职业晋升通道；

3、健全的福利保障体系；

4、系统的岗前带薪培训及在职提升培训；

5、多姿多彩的员工拓展活动；

6、休息休假：每周六天工作。

7、联系 陈小姐 18320306269（微同）

一件珠宝（广州）有限公司是一家集珠宝首饰生产、加工、设计与品牌运营为一体的大型珠宝企业。拥有珠宝行业内最顶尖的现代化珠宝加工设计和最严格苛刻的生产管理流程。由知名设计师作为设计指导，创于匠心，始于精致，成于至美，多次荣获“中国著名品牌”。
2009年开始进军中国市场，开设多家珠宝零售店面，并在国内各大电商平台构筑线上品牌零售网店。完善了线上和想下一体化购买体验平台。归于多年的品牌深耕细作，使得一件珠宝成为了国内珠宝行业当之无愧的翘楚。