广州招聘

岗位职责：

a. 负责监控报警平台服务的技术支持工作，按技术支持标准流程开展客户服务，快速响应并排查用户反馈的问题、基于用户需求的解决方案推荐、问答知识点的记录、跟进用户反馈，为服务质量响应时长和关闭时长KPI负责

b. 帮助推进产品优化，基于问答数据开展数据分析，提炼产品中影响用户体验、可用性的问题，与策划、项目经理推进优化落地

c.  负责用户服务运营自动化工具开发，提升运营小组的运营协作效率

岗位要求：

a. 具备良好服务意识和沟通能力，有耐心和责任心，有团队合作精神认可用户至上

b. 计算机、软件工程、通信工程专业

c.  有linux使用经验，能在linux上搭建开发环境,并熟练使用常用指令

d.  自我驱动力强，有创新与效率提升意识

e. 有python 开发和web开发经验优先

上海汉堂实业有限公司（以下简称“上海汉堂”）是一家致力于为客户提供专业的信息化建设的技术服务商。公司成立于2010年，管理层均来自国内大型知名企业的技术精英和业务骨干。
上海汉堂具备“技术+服务”综合业务能力和服务能力，凭借深厚的技术实力和整合的行业资源，公司提供信息技术服务、咨询与解决方案，云计算、大数据及互联网服务，为城市、产业、企业等各领域的客户创造更大的价值。公司主营业务是软件外包、管理软件开发、软件定制开发、软件测试外包、IT解决方案、软件设计。
公司自成立以来，凭借“策略先行、经营致胜、管理为本”的经营理念，通过自身结构调整和“二次创业”，以专业化的服务为根本追求，将始终坚持以客户为中心，一步一个脚印，不断进取，力争成为高科技综合技术服务型企业、在行业内具影响力的知名企业。