广州招聘

1、负责管理公司客户资源，负责客户信息档案管理工作，客户关系管理方案的制定；

2、负责客服部日常工作的管理，部门内员工的工作指导、监督、检查；

3、负责对公司客户资源做出计划和各类数据分析；并能针对各项数据做出改善措施；

4、负责客户回访信息的及时反馈；负责客服专员的培训工作；

5、定期进行满意度调查方案的设计和实施，并根据回访数据进行分析，为公司运营提供可靠数据；

6、配合销售部、售后部、市场部各项活动的招揽宣传等协作工作；

7、完成上级交办的其他工作。

任职要求：

1、具备5年以上汽车、电信或酒店行业客服管理工作经駩，有汽车4S店客服管理工作经验优先考虑；

2、具有较旨的沟通能力，协调能力、解决冲突能力、数据汇总分析能力及人员管理能力；

3、熟悉客户生命财期管理荛流程，熟练操作各种办公软件。

广东枫兴汽车销售集团有限公司成立于2010年，总部设在广州市白云区，是一家聚焦汽车领域、多品牌经营、产业化运作的现代化综合汽车服务集团。在广州、深圳等珠三角城市拥有数十家4S店和服务网点。枫兴集团大力发展新能源汽车，并加盟如祺出行、T3出行、滴滴出行等出行平台，成功进军网约车市场。

服务范围：汽车销售、金融按揭、新车上牌、保险理赔、汽车检测、维修保养、精品加装、网约出行、汽车租赁、二手车交易、物联停车、充电换电、餐饮休闲、会议培训等。
经营品牌：广汽埃安、吉利几何、东风风行、东风风光、东风悦达起亚、东风风神、一汽奔腾、上汽飞凡、东风小康等。
获得荣誉：广东省汽车服务百强诚信标杆、经营模式创新标杆、广州汽车服务行业标杆、行业杰出贡献奖、重合同守信用品牌企业等。多个汽车品牌进入全国销售十强。。
未来方向：枫兴集团将持续聚焦汽车产业，形成产、商、学、研、游的一体化综合服务运营体系，立志发展成为一家值得信赖倍受尊重的企业集团，为实现中华民族伟大复兴贡献自己的力量。


集团的战略发展及规划：
“一五计划”（2010-2015年）代理汽车品牌，建设枫兴团队，创立枫兴文化。
“二五计划”（2016-2020年）打造枫兴汽车城，形成汽车后市场生态产业链。
“三五计划”（2021-2025年）优化品牌，提升服务，精耕细作，打造标杆。
“四五计划”（2026-2030年）深耕广州，复制系统，覆盖华南，主板上市。
“五五计划”（2031-2035年）聚焦汽车产业，形成产、商、学、研、游的一体化综合服务运营体系。
“六五计划”（2036-2040年）面向全国，在国内主要城市形成众多主题汽车服务综合体，服务全国。


枫兴的目标是：致力于打造让员工和顾客永不离弃的企业。
枫兴的境界是：让员工成为公司股东，成为家族顶梁柱，成为成功企业家。
枫兴愿景：制造10个亿万富翁，100个千万富翁，1000个百万富翁。
枫兴的精神是：激情奋进，真实简单，诚信感恩。

如果你是有激情、有梦想、有欲望、有志气、懂感恩的人，枫兴之家可以给你一个舞台，让你可以尽情施展，尽情绽放自己，枫兴之家，让我们更幸福！