广州招聘

岗位职责：

通过各种聊天工具在线快速、热情、专业地回复顾客咨询，解答顾客疑问；

主动向顾客推荐商品，促进顾客下单；

对店铺留言、投诉、退款等问题的急时反馈及协助解决；

及时审核订单信息，确保发货的及时性；

及时汇总当天工作重点、难点问题，对客户接待过程的问题及时反馈并积极提出改进意见；

负责物流查询及退换货问题订单处理、售后退换货、快递异常等问题的处理

负责解决交易顾客投诉及不满，天猫商城中差评跟进，售后跟踪回访，维护店铺信誉

任职要求：

大专以上学历，一年以上淘宝/天猫/京东等电商平台客服经验；

能吃苦耐劳，心理素质高，责任心强，沟通表达能力强，具备良好的团队意识和协作组织能力；

熟悉Office等电脑操作，打字速度60字/分钟以上

适应轮休倒班

香港总部介绍
BEAM ONLINE是一家为客户提供专业电子商务服务及营销推广策略服务的香港企业。
BEAM ONLINE洞悉变幻莫测的网购市场和消费者多变的消费模式，BEAM ONLINE电商团队和新媒体团队在Ebay、天猫、JD等网购平台和微信、微博、Fackbook等社交平台有着丰富的运营经验，能准确、快速为客户合适的销售策略。
BEAM ONLINE经过多年的发展和开拓，合作客户对企业团队的专业服务充分肯定，而我们的客户有香港快运航空、香港贸发局、富兰克林、上水广场、阿嗡鲍鱼、资生堂、中国移动、安达人寿、潘多拉香港、荣华月饼等。